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簡(jiǎn)介:現(xiàn)代民營(yíng)醫(yī)院管理方案當(dāng)前眾多民當(dāng)前眾多民營(yíng)美容醫(yī)院美容醫(yī)院進(jìn)入市入市場(chǎng)已是個(gè)不爭(zhēng)的事已是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),然,然而美容醫(yī)院而美容醫(yī)院畢竟不是企竟不是企業(yè),不是社會(huì)主不是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體的主體,即使劃分即使劃分為營(yíng)為營(yíng)利與非利與非營(yíng)利性利性,也不能改也不能改變“社會(huì)公益性事社會(huì)公益性事業(yè)”的性的性質(zhì)社會(huì)效益與社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益是醫(yī)院生存的前效益是醫(yī)院生存的前題,如何如何結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)醫(yī)院的特點(diǎn),建立適建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理模式的管理模式,是市是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求要求,也是我也是我們必須從理從理論與實(shí)際實(shí)際回答的回答的問題問題縱觀縱觀國(guó)內(nèi)的多個(gè)民內(nèi)的多個(gè)民營(yíng)美容醫(yī)院是成功之路美容醫(yī)院是成功之路,我們必須強(qiáng)調(diào)須強(qiáng)調(diào)民營(yíng)美容醫(yī)院社會(huì)效益容醫(yī)院社會(huì)效益為第一位第一位,經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益效益為第二位第二位,必須堅(jiān)須堅(jiān)持接持接受區(qū)域受區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和為人民服人民服務(wù)的宗旨的宗旨,較大的民大的民營(yíng)美容醫(yī)院要走美容醫(yī)院要走中西醫(yī)中西醫(yī)結(jié)合道路合道路,具有先具有先進(jìn)的技的技術(shù)和一流的服和一流的服務(wù),堅(jiān)持臨床與科研相與科研相結(jié)合,民合,民營(yíng)美容醫(yī)院必美容醫(yī)院必須注意注意觀念創(chuàng)新、服新、服務(wù)創(chuàng)務(wù)創(chuàng)新、制度新、制度創(chuàng)新、科技新、科技創(chuàng)新以及管理新以及管理創(chuàng)新等方面新等方面,以促使醫(yī)院以促使醫(yī)院步入全面持步入全面持續(xù)快速快速發(fā)展的良性循展的良性循環(huán)軌環(huán)軌道。道。1、現(xiàn)代管理代管理趨向于開放性和民主性向于開放性和民主性,同時(shí)也提出了管理也提出了管理主體與客體主體與客體辯證統(tǒng)辯證統(tǒng)一,即人人都是管理者即人人都是管理者,又都是被管理又都是被管理者的概念。因此者的概念。因此,加強(qiáng)職強(qiáng)職工民主管理作用就工民主管理作用就顯得十分重要得十分重要根據(jù)我國(guó)政治制度和法律制度根據(jù)我國(guó)政治制度和法律制度,職工的民主管理始工的民主管理始終是在黨是在黨組織領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的行的,黨組織組織的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)作用和作用和職工民主管理的有工民主管理的有立新的效益管理概念立新的效益管理概念,即在科室的即在科室的責(zé)、權(quán)、利相關(guān)、利相關(guān)聯(lián)上轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想、加大改革力度思想、加大改革力度,才能從根本上才能從根本上調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)科室的科室的積極因素是極因素是就醫(yī)院的特點(diǎn)和性就醫(yī)院的特點(diǎn)和性質(zhì)來說,經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)任務(wù)不可能的一個(gè)不可能的一個(gè)純經(jīng)濟(jì)純經(jīng)濟(jì)概念,它是包括醫(yī)它是包括醫(yī)療質(zhì)療質(zhì)量、數(shù)量等量、數(shù)量等綜合性管理指合性管理指標(biāo)。4績(jī)效與效與報(bào)酬有機(jī)酬有機(jī)結(jié)合是醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制新模式醫(yī)院效合是醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制新模式醫(yī)院效益,以醫(yī)益,以醫(yī)務(wù)人員為員為主體的主體的職工創(chuàng)造,只有把只有把績(jī)效要素與效要素與報(bào)酬要素有機(jī)要素有機(jī)結(jié)合起來合起來,才能形成醫(yī)院運(yùn)行的才能形成醫(yī)院運(yùn)行的動(dòng)力,動(dòng)力激勵(lì)系力激勵(lì)系統(tǒng)多維工資報(bào)資報(bào)酬是一種物酬是一種物質(zhì)性報(bào)酬,可以可以說是報(bào)酬最基酬最基本的形式本的形式,在這個(gè)基個(gè)基礎(chǔ)上還有社會(huì)性的如有社會(huì)性的如職位職稱,精神性精神性的如的如獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)、成就等勵(lì)、榮譽(yù)、成就等報(bào)酬,尤其在知尤其在知識(shí)分子密集分子密集醫(yī)院更醫(yī)院更是這樣這樣,醫(yī)院在,醫(yī)院在滿足職工最基本的物工最基本的物質(zhì)需求基需求基礎(chǔ)上,滿足職工其它需求是工其它需求是層次越多、越高就越能激次越多、越高就越能激發(fā)職發(fā)職工的工的積極性。所極性。所以,我們要探要探討和建立多和建立多維激勵(lì)激勵(lì)辦法的法的實(shí)行績(jī)效要素和效要素和報(bào)酬要素有機(jī)要素有機(jī)結(jié)合,還要求要求實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)三者關(guān)系的平衡和三者關(guān)系的平衡和優(yōu)化如果指如果指標(biāo)、績(jī)效、效、報(bào)酬三者之酬三者之間的關(guān)系不合理的關(guān)系不合理,就會(huì)削弱甚至破壞就會(huì)削弱甚至破壞醫(yī)院運(yùn)行的醫(yī)院運(yùn)行的動(dòng)力機(jī)制力機(jī)制,因此要力求三者的平衡。因此要力求三者的平衡。5管理管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)與知與知識(shí)思路有機(jī)利用是醫(yī)院運(yùn)行新模式思路有機(jī)利用是醫(yī)院運(yùn)行新模式民營(yíng)美容醫(yī)院的美容醫(yī)院的現(xiàn)代化代化經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)要體要體現(xiàn)在創(chuàng)造性地運(yùn)用造性地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)濟(jì)規(guī)律上律上利用社會(huì)性的市利用社會(huì)性的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,要講求效率與效益求效率與效益的統(tǒng)一,使醫(yī)院使醫(yī)院資產(chǎn)資產(chǎn)保值與增與增值穩(wěn)值穩(wěn)定發(fā)展的與此同展的與此同時(shí),還要注意市注意市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)藝術(shù)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)藝術(shù)與經(jīng)濟(jì)規(guī)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的利用律的利用,堅(jiān)持實(shí)事求的事求的發(fā)展經(jīng)
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簡(jiǎn)介:江蘇省人民醫(yī)院中央分質(zhì)供水方案實(shí)例探討江蘇省人民醫(yī)院中央分質(zhì)供水方案實(shí)例探討(北京清大淼爾水處理應(yīng)用科學(xué)技術(shù)研究院湖南研究分院)摘要本文探討了江蘇省第一人民醫(yī)院中央分質(zhì)供水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案及KERTONE相關(guān)專利技術(shù)的應(yīng)用,為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),KERTONE采用多種當(dāng)代膜技術(shù)集成的制水工藝,并通過集中制水,合理的分段取水,實(shí)現(xiàn)分質(zhì)供水,滿足不同的用水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院分質(zhì)供水設(shè)備有利于節(jié)能、節(jié)水,并便于管理關(guān)鍵詞KERTONE;醫(yī)院;分質(zhì)供水;純化水;透析用水;科爾頓;水處理設(shè)備ABSTRACTPAPERDISCUSSESTHEAPPLICATIONOFJIANGSUPROVINCETHEFIRSTPEOPLESHOSPITAL,CENTRALWATERSUPPLYSYSTEMDESIGNANDKERTONERELATEDPATENTEDTECHNOLOGYTOACHIEVETHISGOAL,KERTONEUSINGAVARIETYOFMODERNMEMBRANETECHNOLOGYINTEGRATEDWATERTECHNOLOGY,ANDTHROUGHTHECENTRALIZEDSYSTEMOFWATER,RATIONALWATERSEGMENT,TOACHIEVESUBQUALITYWATERSUPPLYTOMEETTHEDIFFERENTWATERQUALITYSTANDARDSHOSPITALWATERSUPPLYEQUIPMENTINFAVOROFENERGY,WATER,ANDEASYTOMANAGEKEYWORDSKERTONE;HOSPITAL;SEPARATEWATERSERVICEACCORDINGTOQUALITY;PURIFIEDWATER;WATERFORHAEMODIALYSISSYSTEM;DESIGN江蘇省第一人民醫(yī)院作為江蘇省規(guī)模最大的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院,擔(dān)負(fù)著全省醫(yī)療、教學(xué)和科研三項(xiàng)中心任務(wù),醫(yī)院占地面積160畝,現(xiàn)有建筑面積185萬平方米;固定資產(chǎn)總額1431億元,其中房屋建筑772億元、醫(yī)療設(shè)備659億元;目前實(shí)際開放床位2200張,職工3000余人。年門急診量217萬人次,年住院人次42萬人次,年手術(shù)25萬臺(tái)次。在醫(yī)院現(xiàn)行的設(shè)施中,基本上還是沿用各科室獨(dú)立水機(jī)供應(yīng)純水,這種傳統(tǒng)的單科室供水模式不僅不利于集中管理、運(yùn)營(yíng)成本高,而且水質(zhì)安全難以保障,顯然,傳統(tǒng)的單科室純水供水模式不利于醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的提升。血透用水供水管材采用日本積水品牌,考慮床位較多,供水分兩路供給,所有閥門與水接觸部位均采用醫(yī)用衛(wèi)生級(jí)CLEANPVC,主管、支管道耐壓能力均為10MPA,鏈接形式采用粘接式連接,所配管道球閥耐壓能力跟管道匹配。對(duì)血透管網(wǎng)配有化學(xué)消毒系統(tǒng),定期清洗消毒。廢水處理方面廢水處理方面對(duì)于反滲透產(chǎn)生的大量廢水通過廢水回收裝置將其回收利用,將產(chǎn)生的廢水用于醫(yī)院綠色灌溉或排入消防水池用于消防用水。醫(yī)用純水分類醫(yī)用純水分類醫(yī)院的水源絕大部分均來自于市政自來水,因此原水的指標(biāo)均應(yīng)符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。但是醫(yī)院很多專業(yè)科室均需要對(duì)原水進(jìn)行水質(zhì)處理才能達(dá)到實(shí)際使用的要求,由于水質(zhì)指標(biāo)要求的差異性從而決定了醫(yī)用中央供水系統(tǒng)“集中凈化、分質(zhì)供水”的系統(tǒng)特性。本系統(tǒng)為江蘇人民醫(yī)院提供的醫(yī)用水按水質(zhì)指標(biāo)差異主要分如下幾種1器械清洗消毒用水原水經(jīng)KERTONE凈水系統(tǒng)處理后終端水質(zhì)指標(biāo)達(dá)到醫(yī)院消毒供應(yīng)中心第1部分管理規(guī)范(WS31012009)和醫(yī)院消毒供應(yīng)中心第2部分清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范(WS31022009)的相關(guān)要求。使用科室主要為中心供應(yīng)室、手術(shù)部洗消間、內(nèi)鏡清洗室、DSA導(dǎo)管清洗間、口腔科等。2高溫滅菌器用水原水經(jīng)KERTONE凈水系統(tǒng)處理后終端水質(zhì)指標(biāo)達(dá)到醫(yī)院消毒供應(yīng)中心第2部分清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范(WS31022009)。使用科室主要為中心供應(yīng)室。3血液透析用水原水經(jīng)KERTONE凈水系統(tǒng)處理后供血透機(jī)用水和透析液配制用水,終端水質(zhì)指標(biāo)達(dá)到血液透析和相關(guān)治療用水標(biāo)準(zhǔn)(YY05722005)。使用科室主要為血透中心、ICU等。4手術(shù)刷手用水原水經(jīng)KERTONE凈水系統(tǒng)處理后滅殺細(xì)菌達(dá)到無菌沖洗水要求。使用科室主要為中心手術(shù)部刷手、產(chǎn)科手術(shù)無菌刷手、洗嬰、水中分娩、化療病人無菌沐浴
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簡(jiǎn)介:1辦公家具采購(gòu)項(xiàng)目辦公家具采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件二○○八年月3第一章招標(biāo)書
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簡(jiǎn)介:某醫(yī)院未來五年發(fā)展規(guī)劃某醫(yī)院未來五年發(fā)展規(guī)劃20年20年是醫(yī)院全面發(fā)展,醫(yī)院步入良性發(fā)展軌道的時(shí)期,也是醫(yī)院加快發(fā)展的要害階段,因此,科學(xué)合理安排發(fā)展五年規(guī)劃,具有十分重大的意義,結(jié)合我院實(shí)際,提出醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃。一、五年發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)一、五年發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)1、繼續(xù)深入開展好醫(yī)院治理年活動(dòng),本著整頓提高的原則,做好持續(xù)性改進(jìn)工作。2、加快人才培養(yǎng),做好專業(yè)技術(shù)人員梯隊(duì)建設(shè)。醫(yī)院人才培養(yǎng)重點(diǎn)圍繞專業(yè)技術(shù)人員為目標(biāo),分不同層次加強(qiáng)人才的建設(shè)培養(yǎng)。一是鼓勵(lì)和支持多種形式的進(jìn)修培訓(xùn)和自修學(xué)習(xí),二是遴選優(yōu)秀中青年臨床人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),培養(yǎng)出具有省級(jí)水平的學(xué)科帶頭人13人,具有市級(jí)水平的學(xué)科帶頭人56人,具有縣級(jí)水平的學(xué)科帶頭人8人,三是護(hù)理骨干在省級(jí)內(nèi)輪訓(xùn)一遍,醫(yī)、護(hù)人員大專以上文憑比例占85以上。3、設(shè)備購(gòu)置。擬在五年內(nèi)通過招商引資擬引進(jìn)一臺(tái)核磁共振設(shè)備。4、培養(yǎng)品牌意識(shí),樹立名牌科室,在現(xiàn)有專業(yè)的基礎(chǔ)上,在人員、技術(shù)、設(shè)備等方面向心腦血管科,泌尿外科、顱腦微創(chuàng)外科等科投入,建立高素質(zhì)的專業(yè)人才,并配備一定的專業(yè)設(shè)備。5、醫(yī)院建筑規(guī)劃符合綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范要求,籌建一棟九層,約一萬平方米的現(xiàn)代化病房大樓,資金從拍賣二門診、每年的節(jié)余、吸納社會(huì)投資、招商引資等渠道中解決。6、醫(yī)院業(yè)務(wù)收入以每年收入基礎(chǔ)的10倍遞增。7、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。開展經(jīng)尿道汽化電切術(shù)和氣壓彈道碎石術(shù),重型顱腦損傷的救治術(shù),膽管癌根治術(shù),全髖置換術(shù)。8、申報(bào)省級(jí)文明單位。9、臨床護(hù)理人員配置符合要求,普通病房開放床位與護(hù)士之比≥104,ICU床位與ICU護(hù)士之比≥122510、發(fā)展??谱o(hù)理,有計(jì)劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護(hù)理骨干。五年內(nèi)分步驟在重點(diǎn)臨床專科護(hù)理領(lǐng)域,包括重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、手術(shù)室護(hù)理等開展護(hù)士培訓(xùn),培養(yǎng)一批臨床專業(yè)化護(hù)理骨干,提高護(hù)士隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)水平。二、對(duì)策和措施二、對(duì)策和措施1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),各位副院長(zhǎng)任成員的規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),根據(jù)規(guī)劃進(jìn)一步細(xì)化發(fā)展規(guī)劃的各項(xiàng)保障措施。2、提高業(yè)務(wù)效益,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。醫(yī)院要健康快速發(fā)展,必須要有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此,只有提高業(yè)務(wù)效益才能夯實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以,一是增加醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大服務(wù)總量,認(rèn)真做好提高設(shè)備利用率和完好率;做好擴(kuò)大就診人數(shù);做好合理使用人才資源;做好增加醫(yī)療服務(wù)收入等項(xiàng)重點(diǎn)工作。二是加強(qiáng)內(nèi)部治理;三是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。3、更新發(fā)展觀念,加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。新的發(fā)展需要新的觀念。在鞏固、充實(shí)、完善現(xiàn)有內(nèi)涵建設(shè)基礎(chǔ)上,著重做好一是改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。在思想觀念上實(shí)現(xiàn)從“病人求醫(yī)”向“醫(yī)院離不開病人”的轉(zhuǎn)變,在服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)“單純治病”向“綜合治療病人”的轉(zhuǎn)變,在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)“病人圍著醫(yī)院轉(zhuǎn)”向“醫(yī)院圍著病人轉(zhuǎn)”的服務(wù)過程轉(zhuǎn)變。二是著力提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。4、加強(qiáng)科技和人才培養(yǎng),培育和開拓醫(yī)療市場(chǎng)。瞄準(zhǔn)本地區(qū)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展前沿,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),實(shí)施??平ㄔO(shè)計(jì)劃,把握住最新成果,力求自主創(chuàng)新,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力來培育和開拓醫(yī)療市場(chǎng)。樹立人才是醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展第一資源,是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐意識(shí),擬訂加速人才培養(yǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,拉大分配差距,向要害崗位和技術(shù)骨干傾斜。依靠人才、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)來打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)一步提高醫(yī)院綜合實(shí)力。5、健全實(shí)施機(jī)制,確保規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一是健全協(xié)調(diào)機(jī)制,進(jìn)一步健全規(guī)劃編制的民主參與、專家咨詢、群眾建議制度,要依據(jù)規(guī)劃,認(rèn)真研究制定年度工作計(jì)劃。二是強(qiáng)化保障機(jī)制,積極拓寬資金籌措渠道,積極爭(zhēng)取國(guó)家政策和資金扶持,保障各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施。三是完善評(píng)估機(jī)制,加強(qiáng)規(guī)劃實(shí)施過程中對(duì)各種不確定因素的監(jiān)控、分析,組織開展規(guī)劃中期督辦評(píng)估、修訂工作,及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
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簡(jiǎn)介:山東膠南地稅局辦公樓山東膠南地稅局辦公樓物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案青島隆海集團(tuán)物業(yè)管理有限公司一分公司青島隆海集團(tuán)物業(yè)管理有限公司一分公司1、管理模式⑴緊密圍繞“社會(huì)效益”這一運(yùn)作核心⑵提供“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的服務(wù)產(chǎn)品⑶倡導(dǎo)“以客戶為中心”的流程管理思想⑷建立以流程為基石的客戶需求價(jià)值鏈⑸推廣“全心全意,精益求精”的服務(wù)文化2、實(shí)踐該模式的思路⑴強(qiáng)調(diào)“注重社會(huì)效益”的意識(shí),將建立良好的社會(huì)效益放在首要位置。⑵強(qiáng)調(diào)流程團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)⑶強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化⑷致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升⑸致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識(shí)⑹致力于辦公功能的提升,塑造符合現(xiàn)代文明的辦公環(huán)境六、運(yùn)作體系六、運(yùn)作體系在對(duì)該項(xiàng)目的管理運(yùn)作過程中,將嚴(yán)格遵循相關(guān)的規(guī)章制度和擬定的管理模式。倡導(dǎo)流程化管理,創(chuàng)建有效的服務(wù)價(jià)值鏈。1、整體運(yùn)作流程圖、整體運(yùn)作流程圖2、以“客戶為中心”的服務(wù)流程、以“客戶為中心”的服務(wù)流程擬定方案擬定方案組建機(jī)構(gòu)組建機(jī)構(gòu)交接驗(yàn)收交接驗(yàn)收日常運(yùn)作日常運(yùn)作前期介入前期介入崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn)正式入住正式入住
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簡(jiǎn)介:醫(yī)院食堂承包經(jīng)營(yíng)服務(wù)方案第一章指導(dǎo)思想及服務(wù)目標(biāo)一、一、指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想在醫(yī)院黨政工的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,積極探討新形勢(shì)下醫(yī)院餐飲工作特點(diǎn),開展針對(duì)性的服務(wù),以服務(wù)為中心,在搞好服務(wù)工作的前提下追求利潤(rùn),努力為醫(yī)患關(guān)系起到積極的促進(jìn)作用,落實(shí)醫(yī)院后勤管理的排頭兵。二、二、服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)高起點(diǎn)進(jìn)入,高標(biāo)準(zhǔn)要求,高質(zhì)量服務(wù),以追求服務(wù)對(duì)象的滿意度為最高目標(biāo)和最高宗旨,力爭(zhēng)達(dá)到一流的服務(wù)設(shè)施,一流的服務(wù)方式,一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的內(nèi)部管理。
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簡(jiǎn)介:醫(yī)院民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范先進(jìn)事跡材料醫(yī)院民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范先進(jìn)事跡材料在縣委、縣人民政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以提高全院干部職工做好民族地區(qū)工作能力水平為重點(diǎn),切實(shí)發(fā)揮各科室的職能作用,不斷鞏固和發(fā)展各民族平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的民族關(guān)系,推動(dòng)各項(xiàng)工作與民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)雙提高、雙促進(jìn)。一、衛(wèi)生院基本情況一、衛(wèi)生院基本情況我院成立于1957年,歷史悠久,地處鄉(xiāng)、鄉(xiāng)兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)的中心地帶,共擁有服務(wù)人口約3萬多人。我院現(xiàn)有干部職工35人,借調(diào)兩人。其中副高職稱3人;中級(jí)3人;執(zhí)業(yè)醫(yī)師5人;執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師9人;執(zhí)業(yè)護(hù)士11人。業(yè)務(wù)用房面積為479636平方米。設(shè)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、防保科、藥劑科等6個(gè)職能科室,門診西醫(yī)內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、外科、中醫(yī)內(nèi)科、理療推拿科、口腔科、住院部等7個(gè)臨床科室,放射科、心超室、檢驗(yàn)科等3個(gè)醫(yī)技科室。開展全鄉(xiāng)公共衛(wèi)生工作,預(yù)防防疫工作、婦幼保健工作?;踞t(yī)療服務(wù)開展中、西醫(yī)內(nèi)科、兒科、婦科、產(chǎn)科、外科、皮膚等常常見病多發(fā)病診治。普外科開展下腹部及門診小手術(shù);剖宮產(chǎn)、闌尾切除術(shù)、疝氣術(shù),四肢骨折外固定術(shù)等。全院開放床位48張,現(xiàn)有500MAX光機(jī)一臺(tái),XG840便攜式B超一臺(tái)、GFE型半自動(dòng)生化分析儀一臺(tái),雙目顯微鏡一臺(tái)。二、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體活動(dòng)的開展情況二、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體活動(dòng)的開展情況(一)、大力宣傳、營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)濃厚氛圍。(一)、大力宣傳、營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)濃厚氛圍。衛(wèi)生院黨支部將創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要議事日程,始終把民族團(tuán)結(jié)教育工作作為開展醫(yī)院各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。并作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作來抓。民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)以月促年,在我院各族干部群眾中已形成了牢固樹立“三個(gè)離不開”的思想和馬克思主義民族觀,使干部職工深深懂得了“民族團(tuán)結(jié)則百業(yè)興旺,民族紛爭(zhēng)則實(shí)際困難,把政府和醫(yī)院的關(guān)心、溫暖帶給他們。將衛(wèi)生院全體職工的一份真誠(chéng)、一片愛心、一句暖心的話語(yǔ)和一份沉甸甸情義送去,使他們很受鼓舞,增強(qiáng)了戰(zhàn)勝疾病的決心和信心。促進(jìn)了民族團(tuán)結(jié)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體活動(dòng)是始終圍繞黨委、縣衛(wèi)生局中心工作和我院的職責(zé)任務(wù)來進(jìn)行,統(tǒng)籌安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,做到前呼后應(yīng)、有機(jī)銜接;統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國(guó),建設(shè)美好家園”、以現(xiàn)代為化為引領(lǐng),促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展、平安醫(yī)院和精神文明創(chuàng)建等活動(dòng)的安排,加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)。是把弘揚(yáng)民族團(tuán)結(jié)工作同做好各方面工作結(jié)合起來,發(fā)揚(yáng)首創(chuàng)精神,探索創(chuàng)新,努力把民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范單位的創(chuàng)建成效真正體現(xiàn)在改進(jìn)衛(wèi)生院管理、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率上,最終體現(xiàn)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定、又好又快發(fā)展上。
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簡(jiǎn)介:醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案范文范文醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案范文醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案范文圍場(chǎng)滿族蒙古族自治縣中醫(yī)醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案為了完善醫(yī)院的消防安全工作,預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生,確保廣大醫(yī)護(hù)人員、患者、醫(yī)院的生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)中華人民共和國(guó)消防法及相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針,制定本預(yù)案一、組織機(jī)構(gòu)1、醫(yī)院成立火災(zāi)事故應(yīng)急處置指揮部總指揮李曉明副總指揮宋世興成員任福軍魏國(guó)強(qiáng)張劍鈞楊海春賀秀芹王維軍2、指揮部下設(shè)辦公室,地點(diǎn)設(shè)在院辦室主任宋世興成員楊海春賀秀芹王維軍王向東邢軍3、辦公室下設(shè)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、滅火組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、醫(yī)療設(shè)備搶修組。(1)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)王維軍成員王晶張媛媛負(fù)責(zé)事故處理的協(xié)調(diào)及通信聯(lián)絡(luò)工作。(2)滅火組組長(zhǎng)宋世興組員王景利王彥珉孔慶學(xué)哈光興黃森孫德明史立全負(fù)責(zé)實(shí)施滅火和疏散工作。(3)醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)任福軍副組長(zhǎng)賀秀芹成員于龍飛宣素萍錢智輝許景莉張占明丁福玲吳玉華王欣欣曹玉鳳夏永強(qiáng)孫德祥呂艷任務(wù)是負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作。(4)后勤保障組組長(zhǎng)王向東成員王景利王彥珉司玉龍夏艷杰任務(wù)是負(fù)責(zé)水電搶修和物資保障工作。(5)醫(yī)療設(shè)備搶修組組長(zhǎng)王向東成員王彥秋王景利任務(wù)是負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備、高壓容器的搶修工作。二、事故報(bào)告的程序和方式1、如院內(nèi)任何一處不幸發(fā)生火災(zāi)時(shí),第一個(gè)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人員,要立即向院辦室報(bào)告(辦公室電話751220913253179775)2、院辦室值班人員接到報(bào)警電話后,應(yīng)迅速了解發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)2、總務(wù)科通知值班水工、電工在火場(chǎng)待命。3、醫(yī)務(wù)科組織人員在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員,必要時(shí)與其他友鄰醫(yī)院聯(lián)系救治工作。4、醫(yī)院車隊(duì)?wèi)?yīng)調(diào)集車輛,確保交通暢通。5、醫(yī)務(wù)科、總務(wù)科、設(shè)備科人員對(duì)被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管,對(duì)火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。6、安保人員迅速趕赴火場(chǎng),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒,維持秩序。六、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施終止后的生產(chǎn)恢復(fù)工作1、事故報(bào)告應(yīng)急預(yù)案實(shí)施終止后,應(yīng)采取有效措施防止事故擴(kuò)大,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品時(shí),應(yīng)當(dāng)作出標(biāo)記和書面記錄,妥善保管有關(guān)物證,并按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行事故報(bào)告。2、事故統(tǒng)計(jì)對(duì)事故過程中的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失做收集、統(tǒng)計(jì)、歸納、形成文件,為進(jìn)一步處理事故工作提供依據(jù)。3、事故分析總結(jié)對(duì)應(yīng)急預(yù)案在事故發(fā)生的全過程,認(rèn)真科學(xué)地做出總結(jié),完善預(yù)案中的不足和缺陷,為今后的預(yù)案建立、制定提供經(jīng)驗(yàn)和完善的依據(jù)。4、進(jìn)行獎(jiǎng)懲依據(jù)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)事故過程中的功過人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲,妥善處理好在事故過程中傷亡人員的善后工作,盡快組織恢復(fù)正常的生產(chǎn)和工作。醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案范文醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案為了完善醫(yī)院的消防安全工作,預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生,確保廣大患者、醫(yī)護(hù)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)中華人民共和國(guó)消防法、公安部第61號(hào)令,參照(衛(wèi)政函01號(hào))縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)的通知,結(jié)合我院實(shí)際,制定本預(yù)案一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)醫(yī)院成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本單位火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮。組長(zhǎng)顧問副組長(zhǎng)成員其他院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及有關(guān)科室成員醫(yī)院消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作,迅速引導(dǎo)人員疏散,及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi);協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展滅火救
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簡(jiǎn)介:1醫(yī)院科室合作共建協(xié)議醫(yī)院科室合作共建協(xié)議篇一附屬醫(yī)院共建協(xié)議書篇一附屬醫(yī)院共建協(xié)議書共建醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院共建醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院戰(zhàn)略合作協(xié)議書戰(zhàn)略合作協(xié)議書甲方甲方乙方乙方年月日為推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展為推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,更好地為患者顧客提供優(yōu)質(zhì)更好地為患者顧客提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療服務(wù),同時(shí)促進(jìn)雙方的長(zhǎng)期發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商,雙方同時(shí)促進(jìn)雙方的長(zhǎng)期發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商,雙方一致同意達(dá)成戰(zhàn)略合作,充分利用雙方在品牌、人力、資一致同意達(dá)成戰(zhàn)略合作,充分利用雙方在品牌、人力、資金、信息與技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、硬件設(shè)施等各方面的優(yōu)金、信息與技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、硬件設(shè)施等各方面的優(yōu)勢(shì)與資源條件,在股權(quán)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、設(shè)備、師資、醫(yī)勢(shì)與資源條件,在股權(quán)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、設(shè)備、師資、醫(yī)療、科教研各方面展開深度合作,共同探索混合所有制醫(yī)療、科教研各方面展開深度合作,共同探索混合所有制醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共謀發(fā)展。依據(jù)國(guó)家有院的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共謀發(fā)展。依據(jù)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī),雙方特訂立本戰(zhàn)略合作協(xié)議書。關(guān)政策法規(guī),雙方特訂立本戰(zhàn)略合作協(xié)議書。一、一、合作合作雙方雙方一甲方甲方(內(nèi)文中簡(jiǎn)稱甲方)(內(nèi)文中簡(jiǎn)稱甲方)身份證號(hào)身份證號(hào)住址住址聯(lián)系方式聯(lián)系方式3院。目標(biāo)達(dá)成時(shí)間院。目標(biāo)達(dá)成時(shí)間八本項(xiàng)目的其他發(fā)展目標(biāo),待雙方共同協(xié)商補(bǔ)充。本項(xiàng)目的其他發(fā)展目標(biāo),待雙方共同協(xié)商補(bǔ)充。四、四、合作原則合作原則一“遵守現(xiàn)代企業(yè)制度遵守現(xiàn)代企業(yè)制度”原則原則本項(xiàng)目為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)法人實(shí)體,甲乙雙方均應(yīng)遵守國(guó)家法本項(xiàng)目為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)法人實(shí)體,甲乙雙方均應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)以及共同訂立的章程,對(duì)于經(jīng)營(yíng)發(fā)展中面臨的問題律法規(guī)以及共同訂立的章程,對(duì)于經(jīng)營(yíng)發(fā)展中面臨的問題和困難,應(yīng)本著平等互諒、互惠共贏的原則、遵照現(xiàn)代企和困難,應(yīng)本著平等互諒、互惠共贏的原則、遵照現(xiàn)代企業(yè)制度展開經(jīng)營(yíng)管理。業(yè)制度展開經(jīng)營(yíng)管理。二“有利于本項(xiàng)目有利于本項(xiàng)目”原則原則雙方采取混合所有制的股權(quán)深度合作模式,對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)雙方采取混合所有制的股權(quán)深度合作模式,對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)的公民合營(yíng)、校企合作具有重要的探索意義。面對(duì)復(fù)雜問的公民合營(yíng)、校企合作具有重要的探索意義。面對(duì)復(fù)雜問題時(shí),應(yīng)以題時(shí),應(yīng)以“有利于本項(xiàng)目有利于本項(xiàng)目”為原則如資產(chǎn)歸屬、行政隸為原則如資產(chǎn)歸屬、行政隸屬關(guān)系、財(cái)政撥款、職工身份。屬關(guān)系、財(cái)政撥款、職工身份。三“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共謀發(fā)展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共謀發(fā)展”原則。原則。通過本項(xiàng)目,雙方形成緊密的政產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)通過本項(xiàng)目,雙方形成緊密的政產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),資源共享,促進(jìn)雙方的共同跨越發(fā)展,為培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),資源共享,促進(jìn)雙方的共同跨越發(fā)展,為培養(yǎng)更多的高素質(zhì)醫(yī)療人才和發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作貢獻(xiàn)。更多的高素質(zhì)醫(yī)療人才和發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作貢獻(xiàn)。五、五、合作內(nèi)容合作內(nèi)容一股權(quán)合作股權(quán)合作1甲方出資甲方出資1出資形式出資形式2股權(quán)比例股權(quán)比例
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簡(jiǎn)介:醫(yī)院科室人員申請(qǐng)報(bào)告醫(yī)院科室人員申請(qǐng)報(bào)告篇一篇一2016申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)理人員報(bào)告申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)理人員報(bào)告2016年護(hù)理部關(guān)于申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)理人員的請(qǐng)示年護(hù)理部關(guān)于申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)理人員的請(qǐng)示尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)函(國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)函20151056號(hào))文件要求,切實(shí)提高號(hào))文件要求,切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全,改善患者就醫(yī)體驗(yàn),滿足人們?nèi)罕娙兆o(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全,改善患者就醫(yī)體驗(yàn),滿足人們?nèi)罕娙找嬖鲩L(zhǎng)的護(hù)理服務(wù)需求,現(xiàn)就申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)理人員事宜請(qǐng)示如下益增長(zhǎng)的護(hù)理服務(wù)需求,現(xiàn)就申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)理人員事宜請(qǐng)示如下一、目前,我院護(hù)理人力資源分布情況一、目前,我院護(hù)理人力資源分布情況全院共有床位張,護(hù)理人員人,其中在編人,臨聘人員人,全院共有床位張,護(hù)理人員人,其中在編人,臨聘人員人,未在護(hù)理崗位者人。未在護(hù)理崗位者人。二、申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)理人員的理由二、申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)理人員的理由1、現(xiàn)我院住院患者較多,特別是內(nèi)科系統(tǒng)病人多用藥復(fù)雜,、現(xiàn)我院住院患者較多,特別是內(nèi)科系統(tǒng)病人多用藥復(fù)雜,兒科系統(tǒng)病人周轉(zhuǎn)快,需按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理的排班要求雙班制保證護(hù)兒科系統(tǒng)病人周轉(zhuǎn)快,需按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理的排班要求雙班制保證護(hù)理質(zhì)量,同時(shí)更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理并落到實(shí)處進(jìn)行排班。理質(zhì)量,同時(shí)更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理并落到實(shí)處進(jìn)行排班。2、二胎政策開放,大部分護(hù)理人員都在“二胎”政策范圍內(nèi),、二胎政策開放,大部分護(hù)理人員都在“二胎”政策范圍內(nèi),(包括護(hù)士長(zhǎng)也在范圍內(nèi))(包括護(hù)士長(zhǎng)也在范圍內(nèi)),而且范圍內(nèi),而且范圍內(nèi)80的護(hù)士表示會(huì)要二的護(hù)士表示會(huì)要二胎,現(xiàn)懷孕人員、休產(chǎn)假人員在逐漸遞增,個(gè)別科室護(hù)理人力資胎,現(xiàn)懷孕人員、休產(chǎn)假人員在逐漸遞增,個(gè)別科室護(hù)理人力資源緊缺。源緊缺。3、是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的要求。、是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的要求。根據(jù)二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(2012年版)年版)要求,普通病區(qū)要求,普通病區(qū)作。我院開辦以來,醫(yī)院獲批開設(shè)的診療科目?jī)H有內(nèi)科、康復(fù)理作。我院開辦以來,醫(yī)院獲批開設(shè)的診療科目?jī)H有內(nèi)科、康復(fù)理療等科室。自我院開展新農(nóng)合業(yè)務(wù)以來,現(xiàn)有的診療科目已無法療等科室。自我院開展新農(nóng)合業(yè)務(wù)以來,現(xiàn)有的診療科目已無法滿足我院的診療需求,由于科室的局限性,給周邊群眾帶來許多滿足我院的診療需求,由于科室的局限性,給周邊群眾帶來許多不便,增加了我院超范圍的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。為充分發(fā)揮醫(yī)院對(duì)社會(huì)職不便,增加了我院超范圍的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。為充分發(fā)揮醫(yī)院對(duì)社會(huì)職能作用,現(xiàn)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)中西醫(yī)結(jié)合科室,以更好的為群眾健康服能作用,現(xiàn)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)中西醫(yī)結(jié)合科室,以更好的為群眾健康服務(wù)。務(wù)。特此申請(qǐng)?zhí)卮松暾?qǐng)項(xiàng)城腦血管病醫(yī)院項(xiàng)城腦血管病醫(yī)院二0一二年九月二十日一二年九月二十日篇三科室申請(qǐng)報(bào)告篇三科室申請(qǐng)報(bào)告科室申請(qǐng)報(bào)告科室申請(qǐng)報(bào)告尊敬市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)尊敬市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院市局批準(zhǔn)設(shè)立的非盈利性醫(yī)療結(jié)構(gòu),現(xiàn)有科室分別承醫(yī)院市局批準(zhǔn)設(shè)立的非盈利性醫(yī)療結(jié)構(gòu),現(xiàn)有科室分別承擔(dān)著醫(yī)院內(nèi)部管理,市區(qū)及其周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的婦幼診療工作。自我院擔(dān)著醫(yī)院內(nèi)部管理,市區(qū)及其周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的婦幼診療工作。自我院開辦以來,醫(yī)院獲批開設(shè)的診療科目?jī)H有婦產(chǎn)科、兒科、外科等開辦以來,醫(yī)院獲批開設(shè)的診療科目?jī)H有婦產(chǎn)科、兒科、外科等科室。自我院門診大量增加以來,現(xiàn)有的診療科目已無法滿足我科室。自我院門診大量增加以來,現(xiàn)有的診療科目已無法滿足我院的診療需求,由于科室的局限性,給周邊群眾帶來許多不便,院的診療需求,由于科室的局限性,給周邊群眾帶來許多不便,增加了我院超范圍的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。為充分發(fā)揮醫(yī)院對(duì)社會(huì)職能作增加了我院超范圍的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。為充分發(fā)揮醫(yī)院對(duì)社會(huì)職能作用,現(xiàn)請(qǐng)示增加設(shè)置中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合皮膚科等專業(yè)用,現(xiàn)請(qǐng)示增加設(shè)置中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合皮膚科等專業(yè)診療科目。診療科目。一、擬增設(shè)診療科目醫(yī)療技術(shù)水平一、擬增設(shè)診療科目醫(yī)療技術(shù)水平內(nèi)科是開展臨床常見內(nèi)科是開展臨床常見病、多發(fā)病的診療工作。皮膚科是治療銀屑病、青春豆、腋臭等病、多發(fā)病的診療工作。皮膚科是治療銀屑病、青春豆、腋臭等常見病的門診科室。常見病的門診科室。二、主要醫(yī)務(wù)人員二、主要醫(yī)務(wù)人員中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科有一名醫(yī)師,馬為,中中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科有一名醫(yī)師,馬為,中
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簡(jiǎn)介:1科室應(yīng)急演練記錄演練科室心內(nèi)科演練時(shí)間20131181730演練名稱停水和突然停水應(yīng)急預(yù)案演練總指揮參加人員演練類別□實(shí)際演練部分提高科室醫(yī)務(wù)人員對(duì)發(fā)生停水和突然停水的緊急處理能力,在緊急情況下,對(duì)停水和突然停水做出正確處理。□提問討論演練部分掌握應(yīng)急情況下各種處理程序、方法等。物資準(zhǔn)備情況大桶水演練過程描述演練場(chǎng)景場(chǎng)景(一)事先接到停水的通知西組夜班護(hù)士接到停水電話通知,內(nèi)容是18002000全院停水二個(gè)小時(shí)。演練過程①1730西組夜班護(hù)士接到停水電話“喂,您好?!?,“通知你們18002000要停水,請(qǐng)安排值班人員做好停水準(zhǔn)備”。通知值班醫(yī)生及護(hù)士、患者及患者家屬。②1740東組值班護(hù)士負(fù)責(zé)到開水間輔助家屬儲(chǔ)備熱水。③1745西組值班護(hù)士及值班醫(yī)生到房間通知患者及家屬停水時(shí)間,并幫助準(zhǔn)備好飲用水及生活用水。同時(shí)值班醫(yī)生負(fù)責(zé)做好患者及家屬的溝通工作。④1745科主任和護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)聯(lián)系準(zhǔn)備好桶裝水,為新來患者做準(zhǔn)2備。⑤值班護(hù)士加強(qiáng)巡視病房,安撫患者的情緒并及時(shí)解決患者的用水情況。演練場(chǎng)景(二)1800全院突然停水。(兩名值班護(hù)士、一名值班醫(yī)生)①1800西組值班護(hù)士發(fā)現(xiàn)突然停水,立即打電話到3412,詢問停水的原因及持續(xù)時(shí)間。①1805東組值班護(hù)士及值班醫(yī)生負(fù)責(zé)到病房向患者解釋停水的原因,安撫患者。①1806西組值班護(hù)士繼續(xù)打電話聯(lián)系準(zhǔn)備好桶裝水,主要解決患者的飲水問題。①1818兩位值班護(hù)士加強(qiáng)巡視病房,及時(shí)的解決患者飲用水及生活用水問題。人員到位情況迅速準(zhǔn)確、職責(zé)明確,操作熟練物資到位情況現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備充分協(xié)調(diào)組織情況協(xié)調(diào)基本順利,能完成任務(wù)實(shí)戰(zhàn)效果情況基本達(dá)到目的,部分環(huán)節(jié)有待改進(jìn)演練效果評(píng)價(jià)外部支援部門和協(xié)作有效性不需要存在問題和改進(jìn)措施問題本次演練總體配合較好,但聯(lián)系生活飲用水時(shí),電話聯(lián)系不熟練。改進(jìn)措施要牢記大桶水配送電話3389。記錄人(簽名)評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)人(簽名)時(shí)間
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簡(jiǎn)介:軟件工程課程設(shè)計(jì)I醫(yī)院藥品管理系統(tǒng)目錄第一章系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述111引言1111系統(tǒng)開發(fā)的目的與意義1112系統(tǒng)開發(fā)背景1第二章可行性研究與需求分析221可行性研究2211技術(shù)可行性2212經(jīng)濟(jì)可行性2213操作可行性2214社會(huì)因素可行性2215可行性研究結(jié)論322需求分析3221系統(tǒng)的目的3222系統(tǒng)功能及用戶需求分析3223數(shù)據(jù)流圖4224數(shù)據(jù)字典7225外部接口需求11第三章項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本原理和采用的主要方法與技術(shù)1231項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本原理1232項(xiàng)目設(shè)計(jì)采用的主要技術(shù)1233數(shù)據(jù)訪問技術(shù)1434數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及范式分析15第四章總體設(shè)計(jì)1741總體設(shè)計(jì)原理17軟件工程課程設(shè)計(jì)1第一章系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述11引言111系統(tǒng)開發(fā)的目的與意義隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)管理中的應(yīng)用越來越普及,利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)的管理顯得越來越重要。對(duì)于一些大中型管理部門來說,利用計(jì)算機(jī)支持管理高效率完成管理的日常事務(wù),是適應(yīng)現(xiàn)代管理制度要求、推動(dòng)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件;而藥品管理是一項(xiàng)瑣碎、復(fù)雜而又十分細(xì)致的工作,藥品數(shù)量之龐大、單價(jià)的變化、進(jìn)貨廠商的不同,一般不允許出錯(cuò),如果實(shí)行手工操作,每天進(jìn)貨的情況以及進(jìn)貨時(shí)間等等須手工填制大量的表格,這就會(huì)耗費(fèi)藥品管理工作人員大量的時(shí)間和精力,如果利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行這些管理工作,不僅能夠保證各種核算準(zhǔn)確無誤、快速記錄,而且還可以利用計(jì)算機(jī)對(duì)有關(guān)的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),服務(wù)于財(cái)務(wù)部門其他方面的核算和財(cái)務(wù)處理,同時(shí)計(jì)算機(jī)具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn),例如檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高管理的效率,也是管理行業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。112系統(tǒng)開發(fā)背景隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,INTERNET/INTRANET應(yīng)用在全球范圍內(nèi)日益普及,當(dāng)今社會(huì)正快速向信息化社會(huì)前進(jìn),信息自動(dòng)化的作用也越來越大,從而使我們從繁雜的事務(wù)中解放出來,提高了我們的工作效率。如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)擁有快速、高效的市場(chǎng)反映能力和高度的效率,已是醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè),特別是醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)特別關(guān)心的問題。盡快建立一個(gè)功能齊備的藥品管理系統(tǒng),完善現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理機(jī)制,已成為醫(yī)藥企業(yè)生存發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急通過本系統(tǒng)軟件,能幫助用戶利用計(jì)算機(jī)管理藥品,快速方便地對(duì)客戶所需要的藥品進(jìn)行查找,方便了客戶的同時(shí),也使用戶更加方便的管理每天的進(jìn)貨情況
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簡(jiǎn)介:醫(yī)院總值班工作制度醫(yī)院總值班工作制度一、醫(yī)院總值班人員為各行政職能科室負(fù)責(zé)人及有關(guān)科室人員,院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班。二、值班人員負(fù)責(zé)處理非正常辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜,及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知、緊急事件,負(fù)責(zé)各類突發(fā)應(yīng)急事件的匯報(bào)、協(xié)調(diào)和處理工作。三、值班人員值班期間須保持值班電話和個(gè)人電話暢通,堅(jiān)決杜絕擅離職守、脫崗離崗、非正式人員代替值班或?qū)㈦娫捄艚修D(zhuǎn)移等。四、值班人員值班期間有權(quán)檢查醫(yī)院各科工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或督促解決。遇有下列問題,應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)(1)接到上級(jí)指示和緊急通知;(2)有大批傷員或大批中毒患者入院;(3)發(fā)現(xiàn)甲類傳染病或上級(jí)要求立即報(bào)告的傳染??;(4)院內(nèi)發(fā)生重大事件;(5)在本職范圍內(nèi)難以解決的問題。五、簽收并負(fù)責(zé)保管臨時(shí)性公文,承接并做好辦公時(shí)間內(nèi)未辦完的事項(xiàng)。六、值班人員需認(rèn)真填寫行政值班記錄表,將值班期間發(fā)生的問題和處理經(jīng)過、處理結(jié)果等詳細(xì)記錄。特殊事項(xiàng)第二天須向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七、值班人員對(duì)來訪者要熱情接待,對(duì)其反映的問題要及時(shí)處理,不得推諉拖延。八、值班人員應(yīng)按排班表順序值班,如因特殊原因需調(diào)整值班者,應(yīng)經(jīng)院辦公室同意后安排調(diào)整,不得擅自替班。因自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問題,由本人承擔(dān)責(zé)任。相關(guān)規(guī)定,做好轉(zhuǎn)診、上報(bào)等工作。四、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)事件報(bào)告醫(yī)務(wù)科,請(qǐng)示處理意見并按指示辦理相關(guān)事項(xiàng),通知科主任或醫(yī)療骨干到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶救、處理,并積極協(xié)助相關(guān)科室處理有關(guān)事項(xiàng)。五、發(fā)生重大政治性問題或觸犯法律事件或嚴(yán)重的違紀(jì)事件報(bào)告保衛(wèi)科、院領(lǐng)導(dǎo)、分管副院長(zhǎng),請(qǐng)示處理意見,通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理情況,按照領(lǐng)導(dǎo)指示,進(jìn)行上報(bào)有關(guān)部門。六、損壞或丟失貴重器材或貴重藥品報(bào)告醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,并通知設(shè)備科、總務(wù)科、藥劑科等相關(guān)科室,報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和分管副院長(zhǎng),請(qǐng)示處理意見并按指示辦理相關(guān)事項(xiàng),同時(shí)向保衛(wèi)科及110報(bào)警。通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理情況,按照領(lǐng)導(dǎo)指示,上報(bào)有關(guān)部門。七、重大經(jīng)濟(jì)損失問題發(fā)生偷盜、搶劫等事件,報(bào)告保衛(wèi)科、財(cái)務(wù)科、帶班院領(lǐng)導(dǎo)或分管副院長(zhǎng),請(qǐng)示處理意見,通知保衛(wèi)科和財(cái)務(wù)科相關(guān)人員、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理情況,按照領(lǐng)導(dǎo)指示,上報(bào)有關(guān)部門。八、突發(fā)全院性停電、停水問題應(yīng)立即通知電工班或水暖班值班人員,事件發(fā)生半小時(shí)以上仍未得到解決,應(yīng)通知后勤負(fù)責(zé)人,總值班根據(jù)事態(tài)發(fā)展的情況報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo),并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。在事件處理完后及時(shí)完善事件處置記錄。九、突發(fā)重大安全生產(chǎn)事件如發(fā)生火災(zāi)、斗毆等事件,應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo),
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簡(jiǎn)介:高青縣機(jī)關(guān)門診所高青縣機(jī)關(guān)門診所醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院自檢自查報(bào)告醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院自檢自查報(bào)告為貫徹落實(shí)淄醫(yī)險(xiǎn)字2014298號(hào)文件精神,根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定(國(guó)發(fā)〔1998〕44號(hào))、關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市人力資源社會(huì)保障局等部門淄博市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)住院定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店管理辦法的通知(淄政辦發(fā)〔2012〕69號(hào))、淄博市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療整合工作實(shí)施方案(淄政發(fā)〔2013〕23號(hào))、淄博市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法(淄政發(fā)〔2013〕33號(hào)),我門診于2014年12月3日由門診醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組在門診內(nèi)部開展了醫(yī)保工作的自查自糾,現(xiàn)就自查結(jié)果作如下匯報(bào)在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我門診嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市的有關(guān)醫(yī)保法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策一、高度重一、高度重視,加,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善醫(yī)保管理,完善醫(yī)保管理責(zé)任體系任體系我單位歷來高度重視醫(yī)療保險(xiǎn)工作,多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,定期對(duì)醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)保培訓(xùn)。醫(yī)保工作年初有計(jì)劃,定期總結(jié)醫(yī)保工作,分析參?;颊叩尼t(yī)療及費(fèi)用情況。成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),以分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全了醫(yī)保管理工作制度、處方管理制度、醫(yī)療保險(xiǎn)病歷、處方審核制度、醫(yī)療保險(xiǎn)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度等醫(yī)療核心制度。二是在強(qiáng)化核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上,注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)。普遍健全完善了醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系、考核評(píng)價(jià)體系及激勵(lì)約束機(jī)制,把醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)層層分解,責(zé)任到人,將檢查、監(jiān)督關(guān)口前移,深入到臨床一線及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決醫(yī)療工作中存在的問題和隱患。三是員工熟記核心醫(yī)療制度,并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)學(xué)知識(shí),提高自身的專業(yè)技術(shù)水平,提高醫(yī)療質(zhì)量,為患者服好務(wù),同時(shí)加強(qiáng)人文知識(shí)和禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng),增強(qiáng)自身的溝通技巧。四是把醫(yī)療文書當(dāng)作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來抓。五是強(qiáng)化安全意識(shí),醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。我院不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全教育,提高質(zhì)量責(zé)任意識(shí),規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程,建立健全醫(yī)患溝通制度,采取多種方式加強(qiáng)與病人的交流,耐心細(xì)致地向病人交待或解釋病情。規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),加強(qiáng)護(hù)理禮儀的培訓(xùn),杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象,對(duì)患者護(hù)理服務(wù)熱心,護(hù)理細(xì)心,操作精心,解答耐心。通過一系列的用心服務(wù),客服部在定期進(jìn)行病人滿意度調(diào)查中,病人滿意度一直在98以上。四、系四、系統(tǒng)的維護(hù)維護(hù)及管理及管理我們重視保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)與管理,及時(shí)排除信息管理系統(tǒng)障礙,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,根據(jù)縣醫(yī)保處的要求由計(jì)算機(jī)技術(shù)專門管理人員負(fù)責(zé),要求醫(yī)保專用計(jì)算機(jī)嚴(yán)格
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簡(jiǎn)介:辦公樓保潔工作流程及辦公樓保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)辦公樓保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)篇一寫字樓保潔工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保潔工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)。2基本要求21保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。22為業(yè)戶、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的生活和工作環(huán)境。22操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。23適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。25愛護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。26及時(shí)處理垃圾,按指定地點(diǎn)分類安放廢棄物。27節(jié)約用電、用水。28遵守安全條例和操作程序。29作業(yè)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造成損害,維護(hù)建筑物原貌。210文明、有序作業(yè),最大限度地減少對(duì)周圍環(huán)境和業(yè)戶生活、工作的影響。3保潔質(zhì)量要求31地面32墻面、柱面34公共衛(wèi)生間地面干凈、干燥、無異味。次臺(tái)面、鏡面無明顯水跡。潔小便斗、坐便器無黃漬。潔水龍頭干凈無污漬。潔隔屏板干凈無污跡、無涂畫。潔墻面干凈、無浮塵。潔目視天花、燈具、墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。潔每天濕拖2每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無塵灰,衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔35門、窗36標(biāo)識(shí)宣傳牌表面無灰塵、污跡、無亂張貼。潔37錄像監(jiān)控探頭外殼無灰塵、污漬、水跡。潔38花盆盆體表面無積灰,盆內(nèi)無煙蒂、雜物。潔有破壞及時(shí)上報(bào)至辦公室;8、發(fā)現(xiàn)有物品丟失在公共區(qū)域,應(yīng)及時(shí)上報(bào)所屬管理人員處理;9、領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)及時(shí)的更換煙缸,及時(shí)的清洗用過的杯具;10、遇到下雨天氣時(shí)候及時(shí)對(duì)辦公區(qū)地面做保護(hù),如有地毯將其收回,或換上防滑墊,同時(shí)在醒目的地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌10、認(rèn)真按時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,不卑不亢。工作標(biāo)準(zhǔn)1、注重個(gè)人衛(wèi)生,穿著指定的工作制服;2、注重禮儀,面對(duì)微笑使用標(biāo)準(zhǔn)的用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作做好清潔做;3、工作時(shí)禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椋?、辦公區(qū)的衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)。主要包括如下工作;1、包括但不限于,辦公垃圾搜集,桌面擦拭及地面清潔2、每日擦拭辦公家具,每周擦一次室內(nèi)玻璃3、每日擦拭售樓辦公室及吸塵工作4、每日擦拭辦公家具一次5、每日830前做好辦公室區(qū)域衛(wèi)生,中午領(lǐng)導(dǎo)辦公司領(lǐng)導(dǎo)走后必須打掃干凈物品歸位,下午根據(jù)情況隨時(shí)清掃衛(wèi)生上班時(shí)間早700下午430篇三辦公樓保潔工作內(nèi)容辦公樓公共區(qū)域保潔崗位職責(zé)直屬上級(jí)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)金鵬置業(yè)辦公區(qū)公共區(qū)域的清潔工作,為公司提供干凈、溫馨、安全的環(huán)境。滿足公司的服務(wù)需求。工作內(nèi)容1規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”說話輕、動(dòng)作輕、走路輕。營(yíng)造良好環(huán)境。2遇見來訪客人微笑和問候,禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。3每天按規(guī)范流程和質(zhì)量
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