簡介：對中小企業(yè)人力資源管理的探討對中小企業(yè)人力資源管理的探討作者KONGLONG【摘要】人力資源管理是廣大中小企業(yè)至關(guān)重要的具有戰(zhàn)略意義的工作。員工，特別是其中有能力的技術(shù)、市場或管理人才，是企業(yè)最寶貴的財富。如何有效管理和開發(fā)員工的潛能是中小企業(yè)的中心工作。但中小企業(yè)通常采用的是傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，其人力資源管理的現(xiàn)狀與自身發(fā)展極不相稱，帶來了人才流失，勞動積極性不高，員工忠誠度下降等種種問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此本文對中小企業(yè)人力資源管理工作進(jìn)行深入的探討和研究?！娟P(guān)鍵詞】中小企業(yè)人力資源措施【正文】隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，中小企業(yè)日漸增多，其人員也逐步增加，而中小企業(yè)主要在農(nóng)村地區(qū)，尤其是地級市剩余勞動力成為中小企業(yè)的人員主體。目前剩余勞動力在社會群體中依然處于弱勢群體，作為中小企業(yè)的人力資源，他們素質(zhì)的高低直接影響著中小企業(yè)的效益乃至整個地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。然而，由于各方面的原因，中小企業(yè)人員在文化素質(zhì)、專業(yè)知識、管理技能等方面有一定欠缺，對中小企業(yè)人力資源進(jìn)行進(jìn)一步管理和研究已經(jīng)顯得十分必要。因此，對中小企業(yè)人力資源管理進(jìn)行研究，對促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、惠及農(nóng)村經(jīng)濟、推動社會的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。一、中小企業(yè)人力資源管理的環(huán)境分析（一）中國人力資源基本情況分析中國是世界上人口最多的發(fā)展中國家，13億人口中蘊涵著極其豐富的人力資源。我們從也是造成大多數(shù)中小企業(yè)女性占成員大部分的一個原因。3注重中小企業(yè)人力資源的管理與開發(fā)具有重要的戰(zhàn)略意義，對消除地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，勞動力轉(zhuǎn)移和農(nóng)村發(fā)展等方面將產(chǎn)生重要的影響。它不僅對解決“三農(nóng)問題”有著極其重大的促進(jìn)作用，而且對促進(jìn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)性發(fā)展也有著十分重要和不可替代的作用。（三）我國相關(guān)政策對中小企業(yè)人力資源管理的影響政策環(huán)境對中小企業(yè)人力資源管理至關(guān)重要，沒有一個有力的政策環(huán)境人力資源管理活動將無法開展。根據(jù)我國中小企業(yè)特點，需要營造良好的政策環(huán)境。1調(diào)整完善相關(guān)的政策、法規(guī)。2004年1月1日中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法的實施，標(biāo)志著我國政府加大了對中小企業(yè)的扶持促進(jìn)力度，為系統(tǒng)化、制度化的促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展提供了法律依據(jù)和保障。中小企業(yè)管理部門應(yīng)按照法律的要求或授權(quán)做好指導(dǎo)和服務(wù)工作。2加大對農(nóng)村中小企業(yè)的扶持力度。目前我國農(nóng)村剩余勞動力有1億人多人，就業(yè)和社會穩(wěn)定問題迫在眉睫。農(nóng)村中小企業(yè)資金缺乏，產(chǎn)品技術(shù)含量低，管理和技術(shù)力量薄弱，獲取市場信息途徑少，速度慢，因此需要政府加大扶持，為其提供資金，提供培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，幫助農(nóng)村盡快致富3加大人事制度改革力度，盤活用好現(xiàn)有各類人才，按照政事職責(zé)分開、單位自主用人、人員自主擇業(yè)、政府依法監(jiān)管的要求，建立符合各類單位特點的管理制度。完善中小企業(yè)人員的社會保障制度積極探索社會保障政策銜接辦法。（四）大企業(yè)對中小企業(yè)人力資源的影響我國人力資源在分配過程中，大企業(yè)特別是國有企業(yè)和外資企業(yè)對中小企業(yè)有很大的影響，特別是優(yōu)秀的人力資源，而這些影響都是有企業(yè)人力資源管理的差異造成的，所以我們先來分析一下中小企業(yè)和大企業(yè)在人力資源管理方面的差異。中小企業(yè)的人力資源管理與大企業(yè)的人力資源管理在基本邏輯、操作方法上存在較大的差異，這些差異主要表現(xiàn)在三個方面

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簡介：1中國農(nóng)業(yè)大學(xué)成人高等教育學(xué)年第學(xué)期（任課教師）課程考試試題考生誠信承諾考生誠信承諾1、本人清楚學(xué)校關(guān)于考試管理、考場規(guī)則、考試作弊處理的規(guī)定，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。2、本人承諾在考試過程中沒有作弊行為，所做試卷的內(nèi)容真實可信。站點名稱站點名稱專業(yè)專業(yè)年級年級層次層次學(xué)號學(xué)號姓名姓名成績成績現(xiàn)代企業(yè)管理（工商企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理（工商企業(yè)管理?？疲賹？疲僖?、名詞解釋一、名詞解釋1、企業(yè)2、管理幅度3、法人4、現(xiàn)代企業(yè)制度5、企業(yè)治理制度二、單項選擇二、單項選擇1、古人云“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能（）A計劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能2、在科學(xué)管理思想階段，（）主張在企業(yè)管理中實行“例外原則”。A梅奧B泰羅C法約爾D馬斯洛3、提出“需要層次理論”的是美國心理學(xué)家。A法約爾B泰羅C梅奧D馬斯洛4、在行為科學(xué)管理思想階段，（）提出了關(guān)于“社會人”的觀點。A梅奧B赫茨伯格C法約爾D巴納德5、“學(xué)習(xí)型組織理論”是美國麻省理工學(xué)院的教授（）提出來的。A邁克爾波特B邁克爾哈默C彼得圣吉D安索夫6、決策學(xué)派的創(chuàng)始人，并在1978年獲諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的是（）。A巴納德B西蒙C蘆桑斯D梅奧7、屬于企業(yè)員工的良師益友，充當(dāng)前沿指揮官角色的是（）。A高層領(lǐng)導(dǎo)者B中層領(lǐng)導(dǎo)者C基層領(lǐng)導(dǎo)者D中高層領(lǐng)導(dǎo)者8、“需要層次論”認(rèn)為，人的最低層需要是A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要9、企業(yè)管理的基本職能不包括。A計劃B指揮C控制D組織三、判斷題三、判斷題1、西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的創(chuàng)始人。（）2、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植的。（）3、企業(yè)的一般環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（）4、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。（）5、企業(yè)文化具有明顯的個性特征。（）四、簡答題四、簡答題1、企業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要有哪些3、部門劃分的原則有哪些4、現(xiàn)代企業(yè)的特點5、企業(yè)文化有哪些功能五、案例分析五、案例分析1、升任公司總裁后的思考郭寧最近被所在的生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘任為總裁。在準(zhǔn)備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起在該公司工作20多年的情況。他在大學(xué)學(xué)的是工業(yè)管理，到該公司工作最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督，開始感到手忙腳亂，由于他的好學(xué)，加上監(jiān)督長的指點，很快勝任了工作。之后被提升為裝配部經(jīng)理。當(dāng)助理監(jiān)督時，主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)自己需要做的事情很多，為了讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來，他主動到幾個工廠去訪問，并將學(xué)到的知識運用到實際工作中去。工作完成的很出色。他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，在與5名競爭對手較量之后，被提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信有能力做好此工作，但由于高級職務(wù)工作的復(fù)雜性，使他接任時碰到了不少麻煩。例如，他很難預(yù)料1年以后的產(chǎn)品需求情況。而且在新的崗位上他還要不斷的處理市場營銷、財務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。但是，他還是適應(yīng)了，并作出了成績。以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁。現(xiàn)在又被提升為總裁。他知道居于最高主管職位的人應(yīng)該自信有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，它不僅想到自己明天就要上任了，不免開始為此而擔(dān)憂。思考1、請分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責(zé)與技能方面的差異。2、格雷格廠長的目標(biāo)與控制格雷格擔(dān)任這家工廠的廠長已一年多時間了，他剛看了工廠有關(guān)今年實現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計資料。廠里各方面工作的進(jìn)展是出于意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來，記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計劃目標(biāo)。具體地說，他要解決工廠的浪費問題要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費用問題。他具體規(guī)定在一年內(nèi)要把購買材料的費用降低10％－15％；把用于支付工人超時的費用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大出他的意料。原材料的浪費比去年更嚴(yán)重，原材料的浪費率競占總額的16％，職工超時費用亦只降到9萬美元，遠(yuǎn)沒達(dá)到原定的目標(biāo)。運輸費用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長，并嚴(yán)肅批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說“我曾對工人強調(diào)過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的?！比耸虏块T的負(fù)責(zé)人也附和著說“我已經(jīng)為削減超時的費用作了最大的努力。只對那些必須支付的款項才支付。”而負(fù)責(zé)運輸方面的負(fù)責(zé)人則說“我對未能把運輸費用減下來并感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測，明年的運輸費用可能要上升3％－4％?！痹诜謩e與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把職工超時費用降到7萬元；即是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年再看你們的結(jié)果”思考題3現(xiàn)代企業(yè)管理參考答案（工商企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理參考答案（工商企業(yè)管理專科）?？疲┮?、名詞解釋1、指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)，以盈利為目的，具有法人資格，實行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧、獨立核算的盈利性的經(jīng)濟組織或經(jīng)濟實體。2、是指一名上級管理者直接管理的下級人員的人數(shù)3、是社會組織的人格化，是相對于自然人而言的，是指依法成立，并能獨立行使法定權(quán)力和承擔(dān)法律義務(wù)的社會組織。4、指適應(yīng)社會化大生產(chǎn)需要，符合市場經(jīng)濟規(guī)范，具備現(xiàn)代企業(yè)特征的企業(yè)基本制度體系。5、指維護以股東為核心的權(quán)益主體的利益，對企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系和決策系統(tǒng)所做出的制度安排。二、選擇題15ABDAC610BCAD三、判斷題錯錯對對對四、簡答題1、答（1）人員（2）資金（3）物資設(shè)備（4）時間（1分）（5）信息（1分）2、答（1）直線制（2）直線職能制（3）事業(yè)部制（4）矩陣制（5）多維組織3、答（1）有效性原則（2）專業(yè)化原則（3）滿足社會心理需要的原則4、答1）擁有現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)（2）股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化與多元化（3）所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離（4）實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化（5）具有較大的規(guī)模、實力和成長能力5、答（1）導(dǎo)向功能（2）凝聚功能（3）激勵功能（4）約束功能（5）輻射功能五、1、請分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。答郭寧屬于一線管理者，負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實，指定作業(yè)計劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的答概念技能與人際技能都很重要。3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責(zé)與技能方面的差異。答高層管理者的職責(zé)與技能以決策為主要職能，對外代表組織，對內(nèi)擁有最高職位和最高職權(quán)，并對組織的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。應(yīng)具備的技能是概念技能。基層管理者的職責(zé)與技能負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實，指定作業(yè)計劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。1、格雷格廠長采用的是哪種控制方式答反饋控制2、你認(rèn)為這個廠明年的目標(biāo)能實現(xiàn)嗎為什么答不能實現(xiàn)。原因（1）格雷格制定目標(biāo)時，沒有進(jìn)行環(huán)境分析和預(yù)測；（2）沒有按照自上而下、自下而上形成目標(biāo)手段鏈；（3）沒有對計劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤反饋，必要時做出調(diào)整，并對計劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。（4）沒有進(jìn)行預(yù)先控制和同步控制。六、計算題答1、QFZPCVZPQCVQFZ151000010100003000020000元（1分）2、Q0FPCV3000015106000（件）（1分）

簡介：防作弊頁眉防作弊頁腳物業(yè)管理委托合同示范文本物業(yè)管理委托合同示范文本建設(shè)部、國家工商行政管理局物業(yè)管理委托合同示范文本年月日第一章總則第一條本合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）受托方（以下簡稱乙方）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。防作弊頁眉防作弊頁腳第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、。第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、。第九條公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、。第十條交通與車輛停放秩序的管理。第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、。第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。第十三條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

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簡介：防作弊頁眉防作弊頁腳委托資金借貸合同委托資金借貸合同合同編號受托方借款方應(yīng)借款方請求，（簡稱委托方）同意委托受托方利用委托方的自有資金向借款方發(fā)放人民幣貸款。借款方與受托方經(jīng)友好協(xié)商，同意遵照國務(wù)院頒發(fā)的借款合同條例的有關(guān)規(guī)定，簽訂本協(xié)議，共同遵守。一、借款方承認(rèn)受托方代理人的法律地位。二、本貸款為委托貸款。受托方受委托方的全權(quán)委托與借款方辦理有關(guān)貸款的手續(xù)。三、貸款用途防作弊頁眉防作弊頁腳八、貸款償還本貸款的本息按期由借款方匯入委托方受托方帳戶（開戶行帳號）。九、保證條款1本貸款由出具以委托方受托方為受益人的號碼為的銀行承兌匯票；2本貸款由出具無條件的不可撤銷的擔(dān)保函。當(dāng)借款方不能履行合同時，由擔(dān)保人連帶承擔(dān)償還貸款本息（包括對逾期部分在原貸款利率基礎(chǔ)上加收的罰息）及有關(guān)費用的責(zé)任。十、貸款管理在合同有效期內(nèi)，受托方有權(quán)檢查、監(jiān)督本貸款的使用情況，了解借款方的計劃、經(jīng)營管理、財務(wù)活動等情況。借款方應(yīng)及時提供有關(guān)計劃、統(tǒng)計、財務(wù)會計報表及資料。

簡介：防作弊頁眉防作弊頁腳土地使用權(quán)出讓合同土地使用權(quán)出讓合同（3）（劃撥土地使用權(quán)補辦出讓合同）第一條本合同雙方當(dāng)事人出讓方中華人民共和國?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）市（縣）土地管理局（以下簡稱甲方），法定地址；郵政編碼；法定代表人姓名；職務(wù)。受讓方（以下簡稱乙方）；法定地址；郵政編碼；法定代表人姓名；職務(wù)。根據(jù)中華人民共和國城鎮(zhèn)國有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例第四十五條規(guī)定，原以劃撥方式取得的土地使用權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)讓（出租；抵押），須簽訂土地使用權(quán)出讓合同。乙方因出售（出租；抵押）房產(chǎn)（或部分房產(chǎn)），其使用范圍內(nèi)（或相應(yīng)比例）的土地使用權(quán)隨之轉(zhuǎn)讓（出租；抵押）。雙方本著自愿、平等、有償?shù)脑瓌t，經(jīng)過協(xié)商，訂立本合同。防作弊頁眉防作弊頁腳乙方須按國家確定的用途、城市規(guī)劃和建設(shè)要求使用土地。乙方如改變土地用途，必須征得甲方同意，重新調(diào)整土地使用權(quán)出讓金，簽訂土地使用權(quán)出讓合同，并辦理變更登記手續(xù)。第六條乙方按本合同規(guī)定向甲方支付土地使用權(quán)出讓金、土地使用費以及向第三方轉(zhuǎn)讓時的土地增值費（稅）。第七條本合同項下的土地使用權(quán)出讓金為每平方米元人民幣，總額為元人民幣。本合同經(jīng)雙方簽字后日內(nèi)，乙方須以現(xiàn)金支票或現(xiàn)金向甲方支付占出讓金總額％共計元人民幣作為履行合同的定金。合同簽字后日內(nèi)（或乙方出售房產(chǎn)后日內(nèi)）乙方應(yīng)付清給付定金后土地使用權(quán)出讓金余款。逾期未全部支付的，甲方有權(quán)解除合同，并可請求違約賠償。（或乙方出租房產(chǎn)，每年應(yīng)以租金的＿％抵交出讓金，至抵交完全部出讓金為止?；螂p方抵押房產(chǎn)后日內(nèi)，以抵押所獲收益抵交完給付定金后土地使用權(quán)出讓金余款。逾期未全部支付的，甲方有權(quán)解除合同，并

簡介：防作弊頁眉防作弊頁腳編號銷售代理合同售代理合同委托方甲方受托方（乙方）項目名稱簽約地點簽訂日期年月日防作弊頁眉防作弊頁腳7、負(fù)責(zé)提供銷售組織與部署的建議并負(fù)責(zé)執(zhí)行。8、負(fù)責(zé)對銷售現(xiàn)場（以及銷售現(xiàn)場外的展點）進(jìn)行接待服務(wù)和管理，提供專業(yè)的現(xiàn)場接待工作。9、負(fù)責(zé)銷售的執(zhí)行，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場推出單位的銷售控制，但應(yīng)同步向甲方匯報最新銷控情況。10、在甲方授權(quán)范圍內(nèi)以甲方名義在約定時間內(nèi)與客戶簽署認(rèn)購書。11、協(xié)助甲方對客戶定金和誠意金收取、開具票據(jù)、日收款報表的錄制及發(fā)送、現(xiàn)場票據(jù)管理，保證按財務(wù)要求準(zhǔn)確開具收據(jù)。12、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫完整的征信調(diào)查表，并將客戶身份證復(fù)印件附在征信調(diào)查表后面。13、負(fù)責(zé)售后的客戶跟進(jìn)及客戶關(guān)懷工作。14、負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶和銷售信息的收集和整理，并在約定時間內(nèi)提供銷售日報表、周報表、月報表等。15、代表甲方負(fù)責(zé)項目銷售現(xiàn)場的管理、客戶資料收集、客戶意見反饋，建立來電、來訪、成交客戶檔案（原件由甲方保存）。16、組織每周及月度銷售例會，提交銷售分析總結(jié)及營銷推廣評估報告。17、負(fù)責(zé)提供整體和階段性的市場調(diào)查及分析，負(fù)責(zé)提供專題性市場和競品分析及建議。如市場出現(xiàn)重大變化，則應(yīng)及時提供市場最新情報。18、負(fù)責(zé)與項目相關(guān)的團體單位客戶的接洽、推廣、銷售服務(wù)工作。19、如甲方要求協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)的日收款情況錄入作為財務(wù)考核內(nèi)容，則乙方須配合甲方實時錄入收款信息。第五條甲方權(quán)利義務(wù)1、保證該項目的開發(fā)、建設(shè)和銷售的合法性，申辦有關(guān)銷售之法律規(guī)定批文和手續(xù)，并以法律或法規(guī)認(rèn)可之程序進(jìn)行銷售認(rèn)購。2、及時提供乙方所需的各類資料及政府批文，并應(yīng)確保所提供資料的真實性、合法性、準(zhǔn)確性和完整性。

簡介：防作弊頁眉防作弊頁腳網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個人客戶服務(wù)協(xié)議書網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個人客戶服務(wù)協(xié)議書編號甲方（網(wǎng)上銀行客戶）乙方（中國工商銀行）分行甲方自愿申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議。一、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。二、乙方網(wǎng)上銀行為甲方提供查詢，轉(zhuǎn)賬、BTOC在線支付，外匯買賣，代繳學(xué)費、貸款等服務(wù)。防作弊頁眉防作弊頁腳七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權(quán)乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。八、甲方通過乙方網(wǎng)上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失，乙方只協(xié)助防范，不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方在臨時掛失后需在五日內(nèi)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理正式書面掛失手續(xù)。網(wǎng)上掛失5日后自動失效。九、甲方不得以與特約網(wǎng)站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔(dān)任何責(zé)任（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；（三）甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關(guān)的卡，到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫“網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書“，辦理有關(guān)手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應(yīng)向被委托人出具書面委托書。

簡介：_______________________項目項目顧問咨詢合同顧問咨詢合同甲方方注冊地址法定代表人營業(yè)執(zhí)照注冊號聯(lián)系電話聯(lián)絡(luò)通信地址郵編乙方方注冊地址法定代表人營業(yè)執(zhí)照注冊號聯(lián)系電話聯(lián)絡(luò)通信地址郵編甲、乙雙方本著互惠互利、真誠合作的原則，就甲方__________________項目（以下稱本項目），委托乙方提供項目整體定位與發(fā)展戰(zhàn)略、項目啟動區(qū)定位及物業(yè)發(fā)展建議、項目營銷戰(zhàn)略與策略等顧問咨詢事宜達(dá)成本合同，以供雙方共同遵守。第一條項目概況11項目名稱____________________________________________________12用地位置____________________________________________________13規(guī)劃指標(biāo)____________________________________________________第二條工作內(nèi)容21本合同的工作內(nèi)容以雙方確認(rèn)的_____________________________項目報告內(nèi)容為依據(jù)（附件一）。22在本合同有效期內(nèi)，甲方若需增加附件一以外的工作內(nèi)容，須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商另行確認(rèn)。防作弊頁眉防作弊頁腳甲方。第七條提交成果及工作時間71第一階段提交項目整體定位及發(fā)展戰(zhàn)略報告，自本合同簽訂且乙方收到甲方該階段首期顧問咨詢費有效付款憑證三日后起45個日歷天內(nèi)完成。72第二階段提交項目啟動區(qū)定位及物業(yè)發(fā)展建議報告，自甲方下達(dá)該階段書面任務(wù)書且乙方收到甲方該階段首期顧問咨詢費有效付款憑證三日后起30個日歷天。73第三階段提交項目營銷戰(zhàn)略與策略報告，自甲方下達(dá)該階段書面任務(wù)書且乙方收到甲方該階段首期顧問咨詢費有效付款憑證三日后起30個日歷天。74若因甲方原因造成工作延誤的，則乙方工作時間相應(yīng)順延；若因乙方原因造成工作延誤的，甲方有權(quán)向乙方追討違約責(zé)任。第八條顧問咨詢費及支付方式81顧問咨詢費共計人民幣XX萬元整（小寫元）。82第一階段顧問咨詢費人民幣XX萬元整（小寫元）。821自本合同簽訂后三日內(nèi)，甲方即支付乙方第一階段40顧問咨詢費計人民幣XX萬元整（小寫XX元），作為乙方開展項目前期工作的費用。822乙方將通過內(nèi)部評審的報告初稿提交給甲方后三日內(nèi)，甲方即支付乙方第一階段30顧問咨詢費計人民幣X萬元整（XX元）。823甲方對報告初稿提出書面修改意見，經(jīng)乙方修改形成報告正稿并通過甲方書面認(rèn)可簽收后三日內(nèi)，甲方即支付乙方第一階段其余30顧問咨詢費計人民幣X萬元整（X元）。83第二階段顧問咨詢費人民幣X萬元整（小寫X元）。831自甲方下達(dá)書面任務(wù)書后三日內(nèi)，甲方即支付給乙方第二階段40顧問咨詢費計人民幣X萬元整（小寫X元），作為乙方開展項目前期工作的費用。832乙方將通過內(nèi)部評審的報告初稿提交給甲方后三日內(nèi)，甲方即支付乙方第二階段30顧問咨詢費計人民幣X萬元整（X元）。

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