高職院校學生求學滿意度調查——以湖南四所高職院校學生為對象.pdf

1、自1999年中共中央、國務院提出大力發(fā)展高等職業(yè)教育后，經過十多年的快速發(fā)展，我國高等職業(yè)教育已經成為我國高等教育的一個重要組成部分。如今高職教育和高職院校肩負著為國家培養(yǎng)大量高技能人才的責任，同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，如何提升高職院校的辦學質量和競爭力成為學校和學術界共同關注的問題。學生是高職院校的主要顧客，對高職院校學生開展求學滿意度調查研究，對提高高職院校的服務質量和競爭力具有重大的理論與現實意義。
　　 本文在參考國

2、內外顧客滿意度研究成果的基礎上，結合我國高職院校自身特點，設計了高職院校學生求學滿意度調查問卷，并對湖南四所高職院校的學生實施了調查，通過分析得出了以下主要結論：
　　 第一、高職院校學生求學滿意度不高，滿意度最低的三個維度分別是學校環(huán)境與風氣、個人發(fā)展、教師職業(yè)素質；尤其是對學校的社會聲譽、學校風氣、校園文化、本專業(yè)的就業(yè)前景及自己在校期間的能力提高幅度等測量變量，學生的滿意度最低。
　　 第二、滿意程度最高的三個維度

3、分別為教學基礎設施、課外活動和職工服務意識，尤其是圖書館藏書、教學設備、體育設施、活動場所等測量變量的滿意度各校普遍較高。
　　 第三、問卷調查中，被選為對高職院校最為重要的前三個維度分別為：“個人發(fā)展”、“教師職業(yè)素質”及“學校環(huán)境、風氣”。這三項的選出與學生所屬學校及生源地無關，僅有出現頻率在前五項中排名先后之分。其中學生生源地與對個人發(fā)展的重視程度有關。
　　 第四、高職院校的學生對學校的認同感不高，但他們普遍關注