品質管理之基礎知識講解

1、一、品質管理認知1. 什么是質量？質量的定義是符合要求。（克勞士比）2. 什么是質量管理？質量管理是指導和控制組織的關于質量體系相互的活動。通常包括質量方針，質量目標，質量策劃，質量控制，質量保證，質量改進。3. 什么是檢驗？檢驗是通過觀察和判斷，必要是結合測量、實驗所進行的符合性評價。4. 什么是驗證？驗證是通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定。5. 確認的定義？確認是通過提供客觀證據(jù)對特定的預期使用及應用要求已得到滿足的認定

2、。二、QC 基礎知識1. 什么叫做 QC？簡易的講就是質量控制。2. 質量管理發(fā)展歷程① 認識質量管理想獲得品質必須認識品質管理，品質管理從無到有，從單一到系統(tǒng)，經(jīng)歷了幾個階段。② 質量檢驗階段 QI（1920----1940 年）特點：專業(yè)檢驗工人按照技術文件的規(guī)定，采用各種檢測技術，對產(chǎn)品進行各項檢驗和試驗。做出合格與不合格判斷，合格才能出廠，才能保證到達客戶手中的都是合格產(chǎn)品。優(yōu)點：不合格品通向市場之路被切斷。局限性：能夠“把關“

3、，不能“預防“。ISO 真諦七大原則：“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系?！叭?、為何設立 QC1. 生產(chǎn)存在不良 2. 生產(chǎn)管理有顧不到的地方。3. 客戶對產(chǎn)品要求的不斷提高 4. 技術的不斷提高和改進四、QC 的作用及職責1. 檢查區(qū)分出不良品2. 指導監(jiān)督，溝通協(xié)調品質狀況 3. 提供數(shù)據(jù)反映品質狀況 4. 通過報表強調（真實性，完整性，系統(tǒng)性），為品質管理決策提供依據(jù)。

4、5. 為品質改善提供合理的建議。五、檢驗、分析、制定、改善1. IQC 來料檢驗① 公司所有原材料檢驗，公司所有外協(xié)件進廠檢驗。② 妥善處理不良品和報廢品。③ 負責來料異常的匯報，聯(lián)絡及初步確認。④ 整理和保存樣板、工藝圖紙、各種資料、工作物品。⑤ 跟蹤來料異常聯(lián)絡的回復及跟蹤來料品質不良狀況。⑥ 供應商的協(xié)助管理。⑦ 匯總月度、季度、年度的品質狀況，公司所有原材料檢驗。⑧ 對原材料、外協(xié)件的檢驗方法標準提出意見和建議。⑨ 倉儲原材料、