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文檔簡介
1、獨創(chuàng)性聲明學位論文題目:電受放噠些題窒體驗撾題窒蠱遮顯蛔鮑塞適玨究本人提交的學位論文是在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。論文中引用他人已經(jīng)發(fā)表或出版過的研究成果,文中已加了特別標注。對本研究及學位論文撰寫曾做出責獻的老師、朋友、同仁在文中作了明確說明并表示衷心感謝。學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解重慶工商大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定,有權保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和磁盤,允許論文被查閱和借閱。本
2、人授權重慶工商大學研究生處可以將學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索,可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編學位論文。( 保密的學位論文在解密后適用本授權書)本論文:口不保密,口保密 期限至 年 月止) ?!畬W位論文作者簽名:簽字日期:7 廖f 年%毳導師張辮弓易月礦日 簽字日期:力唧1 年6 月叫日『}‘Ir■■■■■,L,,,口罩 目:≥j K摘要????????????????????..1A b s t r a
3、c t ............................................................::第1 章緒論??????????????????.31 .1 研究背景及意義???????????????.31 .2 研究內(nèi)容和方法?..?????????????..41 .3 本研究的創(chuàng)新之處??????????????..5第2 章 顧客體驗及顧客忠誠的相關理論綜述?????????72 .1 顧客
4、體驗概述??.????????..?????72 .2 顧客忠誠概述??.?????????????.1 1第3 章 電影放映顧客體驗對顧客影響的研究設計???????.1 93 .1 研究模型和研究假設.?????????????.1 93 .2 定義研究變量????????????????2 23 .3 預調(diào)研及量表修正??????????????..2 4第4 章 顧客體驗對顧客忠誠影響研究的正式調(diào)研與數(shù)據(jù)分析????3 14 .
5、1 正式調(diào)研對象與地區(qū)?????????????..3 l4 .2 描述性統(tǒng)計分析???????????????3 14 .3 信度分析?????????????????3 34 .4 效度分析?????????????????3 54 .5 整體結(jié)構方程模型分析和假設檢驗?????????..3 8第5 章 電影放映顧客體驗對顧客忠誠影響研究的結(jié)論及營銷啟示??..4 25 .1 研究結(jié)論?????????????????.4 25
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