企業(yè)大學模式（人力資源管理）

1、關于企業(yè)大學培訓模式的提案一、什么是企一、什么是企業(yè)大學模式大學模式企業(yè)大學模式即采用類似學分制及單科合格的課程學習方式，讓企業(yè)各層級員工學習所相對應每階段的工作技能和能力提升課程，結合實際操作考試合格后，方可進入下一階段的學習；如部分課程考試未合格需重修及補考。二、二、為什么要什么要設立為系統(tǒng)化、專業(yè)化、梯隊化培養(yǎng)儲備人才，保證在零售業(yè)員工高流失率的情況下，我們的員工整體素質能通過這種培訓循環(huán)始終穩(wěn)定在滿足工作所需的層面上，并極大程度

2、滿足現(xiàn)階段企業(yè)高速發(fā)展的人才戰(zhàn)略需求。1、目前的星級培訓體系雖然對員工激勵起到很好的作用，但在其他層面缺乏與人力資源戰(zhàn)略結合形成的人才儲備體系，即目前企業(yè)各層級員工難以系統(tǒng)的得到與崗位要求所需的培訓支持，無法做深做細，員工成長緩慢；2、企業(yè)大學階段制的培訓模式，也是各層級員工職業(yè)生涯發(fā)展的一個部分，若結合晉升通道的設計，可極大程度激勵員工的學習力，打造學習型組織；三、企三、企業(yè)大學模式的好大學模式的好處1、針對員工不同的階段而設立的課程

3、，有針對性、實用性、復制性；2、通過階段性考試、測試便于對員工總體素質進行有效把控；3、通過培訓批次的循環(huán)可以達到人才梯隊建設的目的；4、學分制單科合格制的管理便于對各層級員工的培訓情況進行管理，并能有依據(jù)的與人力資源管理相結合；5、各層級員工從入職開始就有一份培訓記錄伴隨，完整體現(xiàn)員工的培訓情2、店員階段培訓課程系列；3、儲備人才培訓課程系列；4、店長培訓課程系列；5、區(qū)域經(jīng)理培訓課程系列階段序號序號課程名稱程名稱主要內(nèi)容主要內(nèi)容1公

4、司概況企業(yè)文化迎新活動、公司發(fā)展歷程、組織架構2職業(yè)操守3員工基本管理制度店鋪工作流程崗位職責4儀容儀表5產(chǎn)品基礎面料、科技、貨品編碼、尺碼、洗水標志、保養(yǎng)知識6安全知識倉庫隱患、消防知識、賣場防盜7陳列基礎維護道具名稱、鞋服配陳列規(guī)范、標價簽的粘貼、貨品清潔標準新進員工階段8服務標準服務八部曲、籃球隊、口號、迎賓標準、微笑1服務人員自我管理2品牌意識3運動行業(yè)知識重點產(chǎn)品運動項目概況、競品信息4產(chǎn)品知識強化面料、科技、退殘標準、三包規(guī)

5、定5貨品管理貨品進店整理、異店借貨調撥填寫、盤點準備6倉庫整理分類、清潔7陳列八大原則、現(xiàn)行陳列標準銷售技能FAB二拍一、一拍二等技巧銷售技能色彩搭配身材、膚色、上下裝8銷售技能附加推銷9顧客類型分析購買心理八步驟、應對技巧10服務細節(jié)用心服務真誠待客驚喜服務11團隊合作意識團隊意識的概念、個人改善方式、同事間的合作店員階段12發(fā)展前景規(guī)劃1副店長的工作職責2店鋪日操作流程3營運管理制度內(nèi)購流程、盤點流程、現(xiàn)金管理流程進、銷、存、退、廢