上半年投訴工作總結(jié)(多篇范文)_第1頁(yè)
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1、第1頁(yè)共24頁(yè)上半年投訴工作總結(jié)上半年投訴工作總結(jié)目錄第一篇:上半年投訴工作總結(jié)第二篇:XX年市民投訴中心上半年工作總結(jié)第三篇:行政投訴中心XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算第四篇:投訴中心培訓(xùn)工作總結(jié)第五篇:投訴中心培訓(xùn)工作總結(jié)正文第一篇:上半年投訴工作總結(jié)上半年投訴工作總結(jié)半年來(lái),我局在市委、市政府和上級(jí)局的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),狠抓落實(shí),注重監(jiān)督,健全制度、各項(xiàng)工作都取得了很大的進(jìn)步和提高,在做好投訴受理工作方面認(rèn)真貫徹,落實(shí)“

2、以人為本”,以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、為促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和和諧社會(huì)做了大量的工作,也取得了一定的成效,上半年,我局在行政投訴方面實(shí)現(xiàn)零投訴,在藥品、保健品方面接到的投訴有7宗?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。投訴受理工作直接面向社會(huì)、面向廣大群眾,是與社會(huì)和人民群眾有密切聯(lián)系的一項(xiàng)工作,投訴受理工作搞得好不好、直接關(guān)系到人民群眾的切身利益、關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)、關(guān)系到食品藥監(jiān)部門(mén)在社會(huì)上的形象和地位。我局黨組對(duì)投訴受理工作高度

3、重視、分別由稽查股負(fù)責(zé)受理藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品的投訴工作。二、建章立制,狠抓落實(shí)。第3頁(yè)共24頁(yè)益,尋投訴受理的案件都能依法公開(kāi)調(diào)處,做到事事有結(jié)果,件件有落實(shí)。四、下半年設(shè)想。1、要堅(jiān)持實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持“以人為本”思想,把投訴受理工作與依法行政、廉政為民、文明執(zhí)法有效地結(jié)合起來(lái)。2、要牢記宗旨,服務(wù)人民,做到真心誠(chéng)意為民排憂解難,切實(shí)解決人民群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,增強(qiáng)投訴受理工作的有效性和實(shí)效性。3、進(jìn)一步按照

4、上級(jí)的要求,健全和落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度和投訴受理程序,促進(jìn)投訴受理工作規(guī)范化和制度化。4、按照職責(zé)指定專(zhuān)人和承辦人員認(rèn)真受理好投訴工作,做到“三不準(zhǔn)”:一是不準(zhǔn)對(duì)投訴者采取冷漠、推諉的態(tài)度;二是不準(zhǔn)在受理投訴、調(diào)查工作中隱瞞和歪曲;三是不準(zhǔn)以權(quán)謀私,泄漏秘密和打擊報(bào)復(fù)。第二篇:XX年市民投訴中心上半年工作總結(jié)半年工作就要結(jié)束了,做好工作總結(jié)可以在下半年工作中能更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短。所以特做了以下的工作總結(jié)。上半年,市政府市民投訴中心在市委、市政

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