創(chuàng)業(yè)經驗十二談

1、——應該注意幾點，就是：要分清誰是重點客戶，誰是一般客戶，一般客戶應該重點照顧，重點客戶要經常照顧。大部分的工作應是服務老客戶，剩下的時間是開發(fā)新客戶。我的經歷也印證了商場一個道理：50％的業(yè)績來源于20％的老客戶，不要奢望占有整個市場，這不可能也做不到，找到并服務好認可我們的客戶就已經是成功了。——一個人的價值往往體現(xiàn)在他服務的對象上。因此，要看這個人有多重要，就要看他在為誰服務?！?000元錢在手中這就是1000元錢，但流通到市場

2、中就是個變數(shù)，有可能會增值，但也有可能會貶值。這就要看投資者的眼光與頭腦?！挥姓驹谑袌鲋?，才會認識到有需求才有市場這句話的份量。如何有效地將產品推廣到公眾心中，這就體現(xiàn)了推銷、廣告、宣傳和促銷的必要性；如何花費最小的成本將效益最大化，完全取決于決策者的洞察力與整合資源的能力?！岸ㄎ弧边@個詞，現(xiàn)在很時髦，也說明了其影響力與重要性。對于一個企業(yè)來說，它是確定公司未來的發(fā)展方向，把企業(yè)的優(yōu)勢更加集中地發(fā)揮到極至，更加專業(yè)化；對于一個人

3、來說，它又是集中自身優(yōu)勢找到自己熱愛并擅長的事業(yè)。“定位”這個詞是一把戰(zhàn)無不勝，攻無不克的利劍?！阉腥硕籍斪麂N售對象，這是戰(zhàn)略性的錯誤。一定要細分最佳顧客，他們是誰、什么狀況、關心的利益點在哪兒、購買本產品的最終用途是什么，以此為中心，比你的競爭對手更好地服務他們。比如：更合適的價格、差異化的產品、便利周到的服務、熱情的溝通等，這樣的企業(yè)不掙錢都難?！髽I(yè)的最終目的就是盈利。也只有盈利，才是對社會的最大的回報?！獞撟⒁鈳c，

4、就是：要分清誰是重點客戶，誰是一般客戶，一般客戶應該重點照顧，重點客戶要經常照顧。大部分的工作應是服務老客戶，剩下的時間是開發(fā)新客戶。我的經歷也印證了商場一個道理：50％的業(yè)績來源于20％的老客戶，不要奢望占有整個市場，這不可能也做不到，找到并服務好認可我們的客戶就已經是成功了?！粋€人的價值往往體現(xiàn)在他服務的對象上。因此，要看這個人有多重要，就要看他在為誰服務。——1000元錢在手中這就是1000元錢，但流通到市場中就是個變數(shù)，有可

5、能會增值，但也有可能會貶值。這就要看投資者的眼光與頭腦。——只有站在市場中，才會認識到有需求才有市場這句話的份量。如何有效地將產品推廣到公眾心中，這就體現(xiàn)了推銷、廣告、宣傳和促銷的必要性；如何花費最小的成本將效益最大化，完全取決于決策者的洞察力與整合資源的能力?！岸ㄎ弧边@個詞，現(xiàn)在很時髦，也說明了其影響力與重要性。對于一個企業(yè)來說，它是確定公司未來的發(fā)展方向，把企業(yè)的優(yōu)勢更加集中地發(fā)揮到極至，更加專業(yè)化；對于一個人來說，它又是集中自