中國電信協同支撐系統的研究與實現.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、當全球固網通信運營商普遍面臨增量不增收的困境時，早在2005年，中國電信即在業(yè)內率先做出實施戰(zhàn)略轉型的重大決策，確定了轉型的方向、目標、任務及時間表，以轉型謀求新一輪增長。
　　 本文對中國電信在轉型時期實施的精確營銷管理進行了分析，明確其定位，研究了業(yè)務分類，總結了業(yè)務特點。對中國電信協同支撐系統（以下簡稱CSS）的客戶管理、商機管理、信息管理、知識庫管理、統一門戶、后臺子系統、其他系統接口等主要功能需求做了詳細的分析和探討。

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