大學(xué)管理學(xué)期末考試復(fù)習(xí)筆記大全提綱

1、第1章：管理概述：管理概述P6管理的職能管理的職能管理的職能是：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算。（1）資源是管理的前提條件（2）目標(biāo)是管理的價(jià)值體現(xiàn)（3）效率是管理的靈魂所在（4）效果是管理的生命源泉管理的基本職能：（1）計(jì)劃：管理者謀劃組織未來(lái)行動(dòng)目標(biāo)以及提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的過(guò)程（2）組織：通過(guò)任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計(jì)來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的努力。（3）指揮：對(duì)下屬行為予以指導(dǎo)（4）控制：管理者為了保證實(shí)際工作與計(jì)劃的要求相一致，按照

2、既定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的管理活動(dòng)P13不同層次的管理者不同層次的管理者（1）高層管理者：負(fù)責(zé)確定組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的戰(zhàn)略。（2）中層管理者：負(fù)責(zé)承上啟下，將高層管理者制定的戰(zhàn)略分解為可操作的具體任務(wù)并組織一線(xiàn)部門(mén)予以實(shí)施。（3）一線(xiàn)管理者：提高生產(chǎn)效率，提供技術(shù)援助，監(jiān)督下屬對(duì)規(guī)劃和程序的實(shí)施情況P14管理技能管理技能（1）技術(shù)技能：從事自身管理范圍內(nèi)的工作所需的基本技術(shù)和具體方法（2）人際技能：把握與

3、處理人際關(guān)系的有關(guān)技能。（3）概念技能：綜觀全局、把握關(guān)鍵、認(rèn)真思考、扎實(shí)謀事的能力（洞察組織與環(huán)境及其之間相互影響以及復(fù)雜性的能力）P20組織的概念與基本特征組織的概念與基本特征（1）概念：組織是人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)中形成的協(xié)作性團(tuán)體，是一切管理活動(dòng)的載體（政治、經(jīng)濟(jì)、文化組織）（2）實(shí)行職能工長(zhǎng)制（3）實(shí)行例外原則P36古典組織理論古典組織理論法約爾的行政管理理論：（1）分工（減少浪費(fèi)，提高生產(chǎn)率）（2）權(quán)力與責(zé)任（保持對(duì)等）（3）紀(jì)律（

4、協(xié)定，態(tài)度以及遵守情況）（4）統(tǒng)一指揮（只能接受一個(gè)上級(jí)的指令）（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（一個(gè)直接上級(jí)）（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）人員的報(bào)酬（維持職工的最低生活消費(fèi)和企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)情況）（8）集權(quán)化（提高或降低部下作用用分散或集中）（9）等級(jí)制度（跳板原則，或法約爾橋）（10）秩序（11）公平（“公道”原則加上善意的對(duì)待員工）（12）人員穩(wěn)定（人員穩(wěn)定是相對(duì)的，人員流動(dòng)是絕對(duì)的）（13）首創(chuàng)精神（發(fā)明、執(zhí)行的可能性，建議、執(zhí)行的自主性）（1