基于消費者視角的企業(yè)社會責任與品牌資產關系研究.pdf

1、全球化競爭日益激烈,產品同質化日益嚴重的今天,品牌作為企業(yè)的一種無形資產,其價值越來越受企業(yè)的重視,提高品牌資產價值,不僅能使企業(yè)在競爭中取得勝利,更能維持企業(yè)的長期發(fā)展,因此企業(yè)要想在市場中不被淘汰,得到持續(xù)發(fā)展,關鍵在于通過營銷手段建立和提升品牌資產,取得競爭優(yōu)勢,以使企業(yè)立于不敗之地。
　　 隨著消費者消費觀念日益成熟,消費者的需求已經從產品層次上升到對企業(yè)社會責任的關注方面。企業(yè)不注重社會責任則其品牌聲譽會因此下降,如三

2、聚氰胺事件損害了消費者對三鹿品牌的信賴,由此對三鹿品牌的聲譽產生不可估量的負面影響。社會責任作為企業(yè)社會性營銷方式之一,其與品牌資產之間的關系也成為學者們研究的熱點。
　　 本文從消費者的視角出發(fā),對企業(yè)社會責任與品牌資產之間的關系進行了探討。通過對國內外相關文獻的總結分析,揭示了企業(yè)社會責任、品牌聲譽和品牌資產的關系,并在此基礎上建立了企業(yè)社會責任各維度對品牌資產以及品牌聲譽作為中介變量時,企業(yè)社會責任各維度對品牌資產的影響模

3、型,根據研究模型提出相關假設,借鑒國外研究的量表,并結合被調查者的實際情況設計了本研究的調查問卷,運用SPSS18.0統(tǒng)計軟件對調查問卷結果進行因子分析、相關分析、回歸分析、方差分析等,進一步分析了企業(yè)社會責任對品牌資產的影響和品牌聲譽的中介作用。研究結果表明,企業(yè)對消費者和社區(qū)的責任對品牌資產有顯著正向影響,品牌聲譽在其中起部分中介作用,企業(yè)對環(huán)境的責任在電腦行業(yè)中對品牌資產無顯著性影響,消費者個體特征變量中的年齡和學歷,以及電腦品牌