備件管理中信息共享價值研究.pdf

1、隨著社會的發(fā)展和消費者意識的增強，企業(yè)間的競爭已經不再局限于產品質量和數量的競爭，而是擴大到對消費市場的競爭。因此，如何快速、有效的為顧客提供產品和服務，同時創(chuàng)造和維持更多的顧客，已日益引起企業(yè)的關注。備件的作用也正在于此，它一方面可以保證企業(yè)持續(xù)正常運作，為顧客提供滿意的產品;另一方面能夠用于售后服務，以維持較高的售后服務水平和顧客滿意度。因此，大多數企業(yè)都愿意存儲備件，但是，一旦存儲備件，企業(yè)就會發(fā)現在備件管理過程中存在著一系列的問

2、題，如備件庫存量大、占用資金多、儲備量與需求不匹配、備件貶值風險大等。
　　在以往供應鏈管理的研究文獻中，信息流被看作驅動供應鏈網絡運作的主要動力，并且信息共享作為信息流管理的重要內容，已經被公認為降低節(jié)點之間的交易成本、提高供應鏈網絡的反應速度、增強供應鏈整體的競爭優(yōu)勢的有效手段。本文就旨在研究信息共享在備件管理中是否能夠達到同樣的作用，從而解決備件管理中存在的問題，并為備件管理中信息共享戰(zhàn)略的實施提供管理上的啟示。
　　

3、文中在對研究問題及研究現狀進行分析的基礎上，從維修備件和服務備件兩個角度，利用系統(tǒng)動力學仿真工具對備件管理中的信息共享模式進行模擬，并通過對比信息共享前后各參與方績效水平的變化，衡量在備件管理中實施信息共享的價值。
　　在維修備件管理信息共享價值研究中，考慮了目前企業(yè)正在廣泛采用的兩種信息共享方式:用戶間聯合維修備件管理信息共享模式和供應商參與的聯合維修備件管理模式，并將這兩種信息共享模式下的績效與無任何信息共享模式下的績效進行比

4、較。最后通過對仿真結果的分析找到了不同信息共享模式下信息共享參與方績效水平的變化，并且為企業(yè)參與信息共享提出了建議。
　　在服務備件信息共享的價值研究中，考慮了產品的回收、消費者購買傾向、售后服務水平、產品生命周期等因素，然后分別在有無信息共享兩種情況下利用系統(tǒng)動力學建立仿真模型，分析信息共享戰(zhàn)略的實施對供應商和零售商績效的影響。通過定量分析，得出結論:在服務備件管理中信息共享戰(zhàn)略的實施對生產商的績效有明顯的改善作用，而對零售商的