英文商務召回聲明中的承諾性言語行為研究.pdf

1、二十世紀五十年代，英國哲學家奧斯汀首次提出言語行為理論。之后，言語行為理論經過塞爾等語言學家的研究和拓展，得到了很好的應用與發(fā)展。言語行為被分為五大類，其中，承諾性言語行為作為最重要的一類，在我們日常生活中頻繁出現(xiàn)。因此，十分有必要深入了解承諾言語行為的實現(xiàn)機制。眾所周知，語境影響承諾的實施和效果，因此承諾言語行為的研究需要在特定語境下進行。
　　現(xiàn)如今，盡管制造商們都使用最先進的技術與方法，但還是不可避免的會生產一些有缺陷的產品

2、，因此商品召回事件時有發(fā)生并伴隨著一些不好的結果。去年的三星召回問題手機事件就是一個非常典型的例子。在需要召回商品時，企業(yè)一般都會通過發(fā)布召回聲明的方式來告知消費者并承諾解決方法。鑒于語境對承諾實施的形式和效果有重要影響，因此商務召回聲明中的承諾類話語也表現(xiàn)出了某些特定的特征。
　　本研究以奧斯汀和塞爾的言語行理論為理論框架，采取定量和定性相結合的方法，分析英文商務召回聲明中的承諾類言語行為。
　　英文商務召回聲明中的承諾類

3、言語行為主要表現(xiàn)出以下特點:首先，英文商務召回聲明中的承諾都是由直接言語行為來表達的，這是為了方便讀者快速把握聲明要點，同時也是為了強調生產商解決問題的決心和能力。其次，就語言實現(xiàn)形式而言，在詞匯方面，英文商務召回聲明中的承諾大多數都是通過情態(tài)動詞實現(xiàn)的，而傳統(tǒng)意義上承諾言語行為動詞的使用頻率卻非常低。在句式結構方面，肯定句占了絕大多數，給人以直觀、積極的印象;另一個需要關注的點是條件句的廣泛應用，這些條件從句明確了企業(yè)義務的實現(xiàn)條件，