電子商務環(huán)境下客戶關系管理的研究[任務書+文獻綜述+開題報告+畢業(yè)論文]_第1頁
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文檔簡介

1、本科畢業(yè)設計（論文）任務書題目電子商務環(huán)境下客戶關系管理的研究學院商學院專業(yè)市場營銷班級學號學生姓名指導教師日期2010年11月20日（二）基本要求（二）基本要求1、對凡客誠品公司客戶關系管理中可能存在的問題進行分析。2、對凡客誠品公司客戶關系管理體系進行改進。3、論文寫作要認真及時完成，做到內容充實，格式規(guī)范。三、計劃進度：三、計劃進度：2010.10.30－2010.11.13確定畢業(yè)論文選題2010.11.14－2010.12.3

2、0完成文獻綜述、開題報告及外文文獻翻譯2011.03.01－2011.03.19完成畢業(yè)論文初稿并進行檢查，確定實習單位2011.03.23－2011.05.11畢業(yè)實習2011.05.12－2011.05.18畢業(yè)論文定稿2011.05.19－2011.06.05論文評審與答辯四、主要參考文獻：四、主要參考文獻：[1].遲國泰.李敏玲.楊德禮.電子商務環(huán)境下的客戶關系管理[J].中國軟科學2002年第七期.P26.[2]劉枚蓮.楊焱.

3、電子商務環(huán)境下的客戶關系管理策略[J].企業(yè)管理，NO12.2005.P46.[3]趙佳菲.電子商務環(huán)境下的客戶關系管理研究［N］.北方工業(yè)大學學報，2010年6月.P1011.[4]崔紅娟.電子商務環(huán)境下客戶關系管理的研究[R].中國石油大學碩士研究生學位論文，2007年4月.P35.[5]張金輝.鐘聲.Web數(shù)據(jù)挖掘在電子商務中的應用[J].電腦知識與技術.2010年9月.P812.[6]袁雷.龔躍珍.利用數(shù)據(jù)挖掘管理客戶關系[J]

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