第六章 物流供應鏈管理

1、第六章 物流供應鏈管理,6.1 供應鏈概述6.2 供應鏈管理的概念和內容6.3 供應鏈系統(tǒng)的構建6.4 供應鏈合作伙伴選擇,6.1.1 供應鏈的概念界定,供應鏈(Supply Chain)定義為相互間通過提供原材料、零部件、產品、服務的廠家、供貨商、零售商等組成的網(wǎng)絡。,一、供應鏈的定義,6.1 供應鏈概述,供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對物流、資金流和信息流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網(wǎng)絡把產品

2、送到消費者手中的過程，它將供應商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。,更具體的定義：,供應鏈是一個范圍更廣的企業(yè)結構模式，它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應開始，經過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝分銷等過程直到最終用戶。它不僅是一條聯(lián)結供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關企業(yè)都帶來收益。,供應鏈主要具有以下特征：（1）&#

3、160; 復雜性（2）  動態(tài)性（3）  面向用戶需求（4） 交叉性,二、供應鏈的特點,6.1.2 供應鏈的功能、類型,一、供應鏈的功能,1、物理功能,導致的成本主要有生產成本、運輸成本、庫存成本等。,2、市場調節(jié)功能,目的在于保證及時提供多樣化的產品，以滿足顧客多樣化的需求。導致的成本：在供大于求時，表現(xiàn)為削價；在供小于求時，表現(xiàn)為缺貨。,二、類型,1、實際效率型,主要體現(xiàn)供應鏈的物理功能。,2、市場

4、反應型,主要體現(xiàn)供應鏈的市場調節(jié)功能。即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未知的需求作出快速反應等。,實效型供應鏈和反應型供應鏈,6.2 供應鏈管理的概念和內容,6.2.1 供應鏈管理的概念,供應鏈概念已跨越了企業(yè)界限,從全局和整體的角度考慮產品的競爭力,使供應鏈從一種運作性的競爭工具上升為一種管理性的方法體系。,所謂供應鏈管理就是業(yè)務與其供應鏈中的其他企業(yè)協(xié)同運作、協(xié)同管理、優(yōu)化供應鏈，共同為客戶提供優(yōu)質產品和服務，共同降低成本和庫存

5、，贏得市場。,定義一：,一、供應鏈管理的概念,供應鏈管理實際是一種基于“競爭——合作——協(xié)調”機制的、以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調為保證的新的企業(yè)運作模式。,供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）： 是通過前饋的信息流和反饋的物料流和信息流，將供應鏈中的供應商、制造商、分銷商，甚至是最終用戶聯(lián)成一個整體的管理模式。,我們的定義：,二、供應鏈管理的基本思想,1、系統(tǒng)的觀點,2、共同的目標,即不再孤立的看待

6、供應鏈上的各個企業(yè)，而是把從供應商、制造商到銷售商、用戶的整個供應鏈看成一個有機整體。,最終顧客創(chuàng)造的需求，才使得供應鏈得以存在，而且只有顧客滿意，供應鏈才能延續(xù)與發(fā)展。 因此，最終顧客對產品或服務的成本、質量等方面的要求，成為供應鏈中所有參與者的共同目標。,4、全新的庫存觀念,供應鏈管理不再把庫存看作調節(jié)供應鏈中供需不平衡的首選方案，認為庫存不一定是必須的，它只是起平衡作用的最后工具。,3、新型的企業(yè)與企業(yè)之間的關系,通過仔細

7、選擇業(yè)務伙伴，減少供應商數(shù)目，變過去企業(yè)與企業(yè)之間的敵對關系為緊密合作的業(yè)務伙伴關系，共同解決問題，實現(xiàn)信息共享。,就在幾年前，大多數(shù)分析人員會爭辯改善服務和降低庫存水平這兩個目標不可能同時實現(xiàn)。實際上，傳統(tǒng)庫存理論告訴我們，為了提高服務水平，企業(yè)必須增加庫存，從而導致成本的增加。但是，信息與通信技術的新發(fā)展以及人們對于供應鏈戰(zhàn)略更識刻的理解，導致了創(chuàng)新方法的產生，使企業(yè)能夠同時實現(xiàn)這兩個目標。,5、集成化的管理思想,供應鏈管理采用系

8、統(tǒng)的、集成的管理思想來統(tǒng)籌整個供應鏈的各個功能。,6.2.2 供應鏈管理的內容,供應鏈管理包含四個領域：供應、生產計劃、物流、需求。,集成化供應鏈管理,供應,生產作業(yè),物流,需求,基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡（信息共享）,各種技術支持,同步化、集成化生產計劃,,,,,,,,,,,,,以Web技術和ERP的接口技術,供應鏈管理關心的并不僅僅是物料實體在供應鏈中的流動，除了企業(yè)內部與企業(yè)之間的運輸問題和實物分銷

9、以外，供應鏈管理還包括以下主要內容：,戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理,供應鏈產品需求預測和計劃,供應鏈的設計（全球節(jié)點企業(yè)、資源、設備等的評價、選擇和定位）,企業(yè)內部與企業(yè)之間物料供應與需求管理,基于供應鏈管理的產品設計與制造管理、生產集成化計劃、跟蹤和控制,基于供應鏈的用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理,企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）,基于Internet/Intranet供應鏈交互信息管理等,提高用戶服務水平，降低總

10、的交易成本（不是兩者的簡單累加，而是尋求兩者之間的平衡）。,供應鏈管理的目標：,6.2.3 供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別,一、供應鏈管理與傳統(tǒng)的物料管理和控制有明顯的區(qū)別：,1、供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體。,2、供應鏈管理強調、依賴戰(zhàn)略管理。,3、供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術方法等資源的簡單連接。,4、供應鏈管理有更高的目標，通過管理庫存和合作關系去達到高水平的服務，而不是

11、僅僅完成一定的市場目標。,供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程。,6.3 供應鏈系統(tǒng)的構建,設計和運行一個有效的供應鏈，對于每一個制造企業(yè)都是至關重要的。 因為它可以獲得提高用戶服務水平、達到成本和服務之間的有效平衡，提高企業(yè)競爭力、提高柔性、滲透入新的市場、通過降低庫存提高工作效率等好處。,集成化供應鏈設計是企業(yè)模型的設計，它從更廣泛的思維空間——企業(yè)整體角度去構畫企業(yè)藍圖，是擴展

12、的企業(yè)模型。 既包括物流系統(tǒng)，還包括信息和組織以及價值流和相應的服務體系建設。必須將整體思維融入供應鏈的構思、建設中，企業(yè)之間要有并行的設計才能實現(xiàn)并行的運作模式。,6.3.1 供應鏈的設計策略,一、基于產品的供應鏈設計策略,費舍爾認為，供應鏈設計要以產品為中心，供應鏈設計首先要明白用戶對企業(yè)產品的需求是什么。 壽命周期、需求預測、產品多樣性、提前期和服務的市場標準等都是影響供應鏈設計的重要問題。必須設計出與產品特性一致的供應

13、鏈。,反應型供應鏈 革新性產品,有效型供應鏈 功能性產品,2、設計策略,,適于,,適于,1、產品類型,高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的革新性產品： 需求一般不可預測，壽命周期短。 低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產品：,用于滿足用戶基本需求，變化很少、具有穩(wěn)定的、可預測的需求和較長的壽命周期，邊際利潤低。,二、基于成本核算的供應鏈設計策略,考慮的成本包括物料成本、勞動成本、運輸成本、設備和其它變動成本等。

14、 通過對供應鏈總成本的優(yōu)化核算來找出最優(yōu)的節(jié)點企業(yè)組合，設計低成本的供應鏈（要評估所有的組合序列） 。,三、在產品開發(fā)的初期設計供應鏈,體現(xiàn)在“為供應鏈管理設計產品”的思想： 目的在于設計產品和工藝以使得供應鏈相關的成本、業(yè)務得到有效的管理。,案例：惠普臺式打印機供應鏈的構建,原有模式及其問題DesJet打印機是惠普的主要產品之一。該公司有5個位于不同地點的分支機構負責該種打印機的生產、裝配和運輸。從原材料到最終產品，

15、生產周期為6個月。在原有生產和管理方式下，各成品廠裝配好通用打印機后直接進行客戶化包裝，為了保證客戶訂單98％的即時滿足率，各成品配送中心需要保證大量的安全庫存（大約7周的庫存量）。分別銷往美國、歐洲和亞洲。歐洲和亞洲對臺式打印機的電源供應、語言（操作手冊）有不同的要求。生產由溫哥華的總公司完成，約1個月時間將產品由海運運到歐、亞的分銷中心。北美、歐洲、亞太的三個分銷中心，用備貨生產模式時，分銷中心成為有大量安全庫存的庫存點。,解

16、決方案主要的生產制造過程由溫哥華的總公司完成，包括電路板組裝與測試、總機裝配。在產品設計上作了一些變化，電源等客戶化需求的部件成了即插即用的組件。在溫哥華公司生產通用打印機，通用打印機運到歐洲和亞洲之后，再由當?shù)氐姆咒N中心或代理商加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和用當?shù)卣Z言寫成的說明書，完成整機包裝后由當?shù)氐慕涗N商送到消費者手中。即將定制化工作推遲到分銷中心進行，實現(xiàn)了根據(jù)不同用戶需求生產不同型號產品的目的。,效果安全庫存周

17、期減少為5周，從而減少了庫存總投資的18％，每年節(jié)省3000萬美元的存儲費。同時，產品在企業(yè)內的生命周期縮短，從而對需求預測不準確性或外界的需求變化都有很好的適應性。,6.3.2 供應鏈設計的原則（6個）P193,1、自頂向下和自底向上相結合的設計原則2．簡潔性原則3．互補性原則4．協(xié)調性原則5．動態(tài)性(不確定性原則)6．戰(zhàn)略性原則,6.4 供應鏈合作伙伴選擇,6.4.1 供應鏈合作關系的定義,供應商與制造商之間，在一定時

18、期內的共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關系。,這種關系形成于集成化供應鏈管理環(huán)境下，形成于供應鏈中為了特定的目標和利益的企業(yè)之間。強調合作、信任。,定義,供應鏈合作關系，也就是供應商—制造商關系，或者稱為賣主/供應商—買主關系。,為了降低供應鏈總成本、降低庫存水平，增強信息共享，改善相互間交流，保持戰(zhàn)略伙伴之間操作的一貫性、產生更大的競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)供應鏈節(jié)點企業(yè)的財務狀況、質量、產量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。,供應鏈合

19、作環(huán)境下，制造商選擇供應商不再是只考慮價格，而是更注重選擇能在優(yōu)質服務、技術革新、產品設計等方面進行良好合作的供應商。,形成原因,二、供應鏈合作伙伴關系應著眼于三個方面,1、讓供應商了解企業(yè)的生產程序和生產能力，使其能清楚地知道企業(yè)需要產品或原材料的期限、質量、數(shù)量。,2、向供應商提供自己的經營計劃、經營策略以及相應的措施，使供應商明確企業(yè)的期望，以使自己能隨時達到企業(yè)要求的目標。,3、企業(yè)與供應商要有明確雙方責任，并各自向對方負責，使

20、雙方明確共同利益所在，并為此團結一致，以達雙贏。,交換：不僅僅是物質上的，還包括一系列可見和不可見的服務（R&D,設計，信息，物流等）。,Cf：簡單物流關系的企業(yè)合作關系與供應鏈合作伙伴關系,前者：是處于作業(yè)層和技術層的合作,后者：是一種最高級別的企業(yè)集成模式（企業(yè)間的協(xié)作）。,此時的市場競爭策略：是基于時間的競爭和價值鏈的價值讓渡系統(tǒng)管理（基于價值的供應鏈管理）。,企業(yè)不僅關心產品質量，而且要關心廣告、服務、原材料供應、銷售、

21、售后服務等活動的質量。,過程質量,質量管理的理念：企業(yè)應該從源頭抓質量。 從而達到零缺陷輸入、零缺陷輸出。,三、供應鏈合作伙伴關系與傳統(tǒng)供應商關系的區(qū)別,供應鏈合作關系強調直接的長期的合作，強調共同努力實現(xiàn)共有的計劃和解決共同的問題，強調相互之間的信任和合作。,8.4.2 供應鏈合作關系的形成及其限制因素,一、供應鏈合作關系的建立,供應鏈合作伙伴關系的建立是一個復雜的過程

22、，供應鏈合作關系的建立不僅是企業(yè)結構的變化，而且是觀念上的變化。,建立步驟：p196,建立供應鏈戰(zhàn)略合作關系的需求分析。確定目標，選擇供應商，選擇合作伙伴。正式建立合作關系。實施和加強戰(zhàn)略合作關系。,首先必須得到最高管理層的支持、協(xié)作，保持良好溝通、建立信任。,二、建立供應鏈合作伙伴關系的制約因素,在戰(zhàn)略分析階段，要了解企業(yè)結構、文化，跨越社會、文化和態(tài)度之間的障礙，適當改變企業(yè)結構、文化，建立統(tǒng)一一致的運作模式或體制，解決業(yè)務流