論基于關鍵績效指標的企業(yè)績效評價體系構建.pdf

1、隨著經濟全球化的發(fā)展和技術進步，劇烈的市場競爭、復雜多變的環(huán)境和知識經濟的迅速發(fā)展，使得企業(yè)戰(zhàn)略管理也成為了現(xiàn)代管理的一個重要趨勢。但是，有數(shù)據表明70-80％的戰(zhàn)略管理是不成功的，其原因不在于戰(zhàn)略的制訂，而在于戰(zhàn)略的實施管理。 基于戰(zhàn)略的績效評價體系能夠對企業(yè)的各個業(yè)務模塊及發(fā)展狀況進行分析、評估及改進，具有導向性、激勵性、考核性和評價性的特征，從而支持企業(yè)成功實施戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)發(fā)展具有深遠的意義。 關鍵績效指標，簡

2、稱KPI(Key Performance Indicator)，正是為現(xiàn)代企業(yè)所廣為推崇的一種績效評價方法。這歸功于KPI的兩個顯著特征：一是KPI強調績效指標的設置必須與組織發(fā)展戰(zhàn)略掛鉤，二是KPI關注特定時間組織最需要重視和解決問題。 本論文介紹了績效評價與關鍵績效指標的相關理論，并在此基礎上著重研究了如何應用關鍵績效指標法構建企業(yè)績效評價體系。 本文共分為五章： 第一章為緒論，主要論述了本文研究背景與意義，

3、介紹績效評價體系的含義作用、發(fā)展歷程和國內外研究現(xiàn)狀。 第二章，闡述了戰(zhàn)略績效評價體系的特點，重點論述了KPI評價體系的基本概念及相關理論，并同時介紹了平衡記分卡與預算這兩項戰(zhàn)略工具的框架及特點。 第三章，論述基于KPI的績效評價體系的原則、設計流程與應用。 第四章，聯(lián)系我國企業(yè)績效評價體系設計的實踐，通過對F公司的案例研究，闡述并分析了關鍵績效指標的設計與應用。在分析的同時，本章也對如何建立完善有效的績效評價系