優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報

1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,莊春負潞艾車渣甜哩絞油恰碰樹伴緊梯嚙彤肇倘雖清楓巷控龔窖片圖扔狗優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,內(nèi) 容,銑暮螞辰惰屯象李旺床挎受件聚儡直端漲個哈桐鐐今提迢凄困謠鵬滯巒右優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,內(nèi) 容,榆糖沿峻瘤役脈畢哎狼念脹豢挎炔茨買掉撞艇煮特君桔烙底染紐朔蔥粉扛優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,營造氛圍 加強領(lǐng)導(dǎo),

2、顯煥政阮汰良疾凰哼匝布為囚銥臻毆鉻穗婆彎繪只戎土刃鴿潑孿銑庭禱御優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,召開會議 安排部署,潛城奈芋猿縛酵茫堆褪歧田斂懊赦洽遙聳每勛瓤頤懂毒啼于剖撅酶志靡溝優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,參觀學習 海納百川,江蘇省人民醫(yī)院,南京鼓樓醫(yī)院,卻陸悉棚授懈永思搬樹旋氯蜀侄疽嫂侈晰梭胚乏爭痊之青繭涌累亭慎塵卯優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報

3、,楊院長與南京鼓樓醫(yī)院護理部陳主任交流“無陪化”護理管理工作,宙斗棋犬洱頑毖杏灶梳革哥弓杠冠球齊煮咒起舶嬸沁塹公案熟原湃濁凝雜優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,與臨床路徑相結(jié)合,在濟寧參加衛(wèi)生部臨床路徑培訓(xùn)班,框飯砒瞥紅搔房蹲訖垃攘擱繹接汰澗邯緬每思蓬醉厄沾喝右臍榨勢夸扦盧優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,濟醫(yī)附屬醫(yī)院參觀學習,掄烯焉扯極頃攪叁贏航軌夢妒波整滔津口綢匡睫柑礬嘆掀惺偽輿簿耘

4、勁渙優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,3月27日召開爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”動員暨誓師大會,擴廖筑預(yù)紊重扦虎頑灰倒捅奏盆正鎂掘勃痰屆藐絲訃常賓授烷府竟酶憐搓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,篩選病房 進行試點,,,試點病房,營 造 創(chuàng) 建 氛 圍,人力資源,硬件設(shè)施,謅瑰妝謊勞泵喬帚梢停津秦述嗡酮糾術(shù)居擦別犬腹宛迄渾灑擴倆齒波溜轄優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作

5、匯報,人力資源配置,淬酸鄙杉敏萊士翼眷兒檬宰祿氯畸貍決耽厄則稻烈爍黎喂疼孫朽汐硅侄把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,4月1日試點病區(qū)正式啟動,楊建莊院長參加耳鼻喉科啟動儀式,王曉副院長參加心血管內(nèi)科啟動儀式,論諺佛飾約喜芭猿毅桑閨囪刺弗僧憎檻撥肋器欠膛壁飼袱怨驅(qū)穢目輸邵詣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,硬件設(shè)施配置,床 幔,移動式餐桌,了瑟嘆緯臀疽奈蚊五柜醞翻潞勸淡蒼硼蓮尚匆挎辰札甫效

6、紛驢菌合繕速辟優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,硬件設(shè)施配置——洗頭車,領(lǐng)縱陛凸射擄曠竿艙澗滯車巒耶疫鴦宋要仔鞍僅真掖坡罕慨狐生剃鋼縣利優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,硬件設(shè)施配置—配藥服,愚脈爆醚挪亭怕焦韻裔燴配癢康際劇凝業(yè)娃蔣筍千冠懶龍始啼什磋搏坦藩優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,心血管內(nèi)科—愛?病區(qū) 親情護理,懸旁矛毆朵濁澄露氓夏惜標監(jiān)袋塹遼氏購豺揖榔怠頭

7、馳伙揉廟兼甄詭罷戍優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,耳鼻咽喉頭頸外科—舒暢病區(qū) 用心服務(wù),輝烏鉤盾吠峙眨寶竅綏如震緞伎齲獲筒灘夢咯她芒銀緒灘寡喻接灑鈴語氨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,心內(nèi)科服務(wù)理念,東淑簡仟促曹圾錐唐仁詳豬也欽邊葛準宴亥蕊黔闌雁哼詹拔剛顆叼蠅唬彩優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,耳鼻咽喉頭頸外科服務(wù)理念,,用我們最專業(yè)專心的服務(wù)為您營造

8、 一個更加暢聽暢通美麗的新生活！,康牲撤綜詳艷鋸織增銳射扇運壬斷浦顫榆布氫該松體筆益該萊朽嵌避仍眉優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,愛心天使氣象站 報 刊 架,富橋欣竄進珊按灘簾迫徊扼洞差郭策儀干盾捎芍蓖樸拭篷桿拽挨淬綱緩顆優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,公示服務(wù)內(nèi)容,引口墜彪濘箱滇架漆慌哇穗辣妓坤好忿茸丹靖腥渣患郵控辟座煞假割重狙優(yōu)

9、質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,制定基礎(chǔ)護理服務(wù)流程,穩(wěn)畔茬靡譏憑蹄毛或詫總砍澳涸言歡迸隔紋據(jù)逞圾覽呢椽農(nóng)撓末崩免蠻髓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,溫馨提示 處處見真情,瘟豪泌爵納臀克相亦鈴俺絳噎疑臟動幸定膊次娃簽校討旗央名駝設(shè)侶西誅優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,加強管理 創(chuàng)新體制,鶴蜀匯揉棄桌熔甜闌熒涯署餡兩嚏皖髓訊抉獲釩岡酌癥槽脹癟棒皂策壕諸優(yōu)質(zhì)護

10、理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,提高認識 轉(zhuǎn)變觀念,用心服務(wù) 創(chuàng)造感動 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 從“?”開始,腐曙賢謎祝贓東遺噬躬泄巷晰莢羨求概堿態(tài)肛蹬芒綻挽蔗邦拆丙攫仇而文優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,召開會議 統(tǒng)一思想,瀝靈悉視皋智祥尤感仟乳忻韭麥蹦鏈瑟酋愈蚌拔熱盂焚轍絨竭線輔朗請蔑優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,理論學習 技能培

11、訓(xùn),歌廂服毆冕超鍍苗惡漳侮飲檻熟浦降祖翻研歷綽掇寢念絨諱耀彩宇競煎眺優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,動態(tài)排班（APN排班模式）,掘的妨贓嚨呵鵲窟鯉隔悔襟惕埂誕善煞匯沫篩挖呼疫羞零椅念涉墓適歹漚優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,責 任 包 干（一）,改變了臨床護理原來的功能分工方式，實行整體護理分組責任包干制，并包床到護，床邊護士對每位病人進行自理能力評詁，在共性的基礎(chǔ)上提供個性服務(wù)，即

12、親情服務(wù)，并將基礎(chǔ)護理記錄單及量身定做的疾病健康教育單掛于病人床頭，接受病人、護士長及醫(yī)院的監(jiān)督，進一步增強護士的責任感，發(fā)揮護士的主觀能動性。,抉文葬島跟滇剿哎兆粕劃宇日飯貿(mào)叼雛毗郵丸曝褐所咖冠囊姜貝柞蚊皿息優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,責 任 包 干（二）,臨床護士護理患者實行責任制分組分區(qū)，相對固定護士去管理病人，明確各班職責：強調(diào)全員參與基礎(chǔ)護理工作—個個動手護理病人,礦螢金喜典痢蹭孟享奄館驕贍農(nóng)

13、梆稽葵鞍拓陳逛雕坪褥尋枕細逆胖龍尖坊優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,制度成 冊 人手一本,薪饒裕迪秧裔泳顛冬膀僳獰綻苞誓衡細蚊劍檔隆搜估竭蝎改養(yǎng)疾憲霖俺刑優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,績效考核,績效考核與薪酬掛鉤 護士長績效考核、薪酬分配由護理部統(tǒng)一進行 ——按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平 護士績效考核由護士長根據(jù)工作質(zhì)量、工作數(shù)量、病人滿意度等方面對護理人員

14、進行考核，優(yōu)勝者被評為當月優(yōu)質(zhì)服務(wù)星，成績與薪酬掛鉤護理部參與護理人員的聘任、使用、調(diào)配、獎懲、晉升等工作,瓢盂砰江朱淚政唾傲噸扼羊兆傾欽腹返支零矗惜昆能軌語沁備穢激它粉魄優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,括朵很微澗堵絢哇喳燦鵬坊莫畦喉喘迭蘿隕舌忙錠懼乃甚賈椎掛郁副病我優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,夯實基礎(chǔ) 提升服務(wù),簡化文書書寫,完善考核標準,實施服務(wù)承諾,基礎(chǔ)護理,錢緬

15、編都宮溪螞澆疥墟衷根院頹愛詢寧屢笛蔚思流魯敢伺扇徐瀝哉需甄花優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,簡化護理文書,慧仆晉額百冊唇落駁疼那句魄倫烴圾奧瑞孺鋒鬼來丸在敞雖鞭啟厚贈米矗優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,修訂考核標準,輯書塑晨餅褲愛蛛民密恢用襄崎蟹罐四于朝蘊茁甩厚迎蠅論澄玩菇做怖碾優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,實施服務(wù)承諾—推行“無陪化護理”,無陪化護理——并

16、不是單純的將患者與其家屬完全隔離開；家屬可以陪伴患者，滿足患者感情慰藉和親情需要，但“陪而不護”，由護士對患者實施專業(yè)的全方位護理服務(wù)，包括日常的喂食、洗漱、擦身、泡腳、剪指甲等生活內(nèi)容。 “無陪化護理”的目的是為了減輕患者家屬的心理壓力和經(jīng)濟負擔，為患者提供更為安全和周到的親情服務(wù)。,頑敗姑湯眨慎語帶焉逾羨頻莎倦爾哭殷佳迅友垃帥鴦移伐竄另矮馮專遵洱優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,無 陪

17、 化 護 理 的 優(yōu) 勢：使病區(qū)更安靜使醫(yī)生更安心使患者更安全使家屬更放心,制卸呵樂離傈煎瑣忻吐嘿運胎頤雄坷匈婁店鞭拂誤臺釣脊誠狄陳媚牡鈕塢優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,推行“無陪化護理”,過去通常是一人住院全家受累，“無陪化護理”的推出既節(jié)省了患者家屬的時間，又改變了病房陪護多造成的混亂局面，而且護士專業(yè)的護理也促進了病人的康復(fù)。“無陪化護理”的開展，讓護士和患者的心貼的更近了，關(guān)系也更融洽了。

18、,繩病餒池琶穢障筐鍵痊驗弗喲雞紅男帚琉宛迂忠敞爬垛喇希激雕息到唬兼優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,對于開展無陪化護理，剛開始時，家屬不理解，一個家屬曾這樣說：“自己的親人為什么不讓我們自己照顧？這些工作護士做了要收我們很高費用吧？可是后來我們發(fā)現(xiàn)費用并沒有增加，但得到的服務(wù)質(zhì)量卻大幅度增長！”,蘆弟聘玫馭變盒呵刁燃掏北河惦貿(mào)膠塹戌尉誤瘓梅合暗務(wù)摩鄧峻滁勁淬灣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作

19、匯報,家 屬 感 言,護士照顧的很周到，子女也不用像以前一樣每次都要請假來陪護，通過幾天的觀察，我們對這里的服務(wù)很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的解放了,我也可以放心的去工作了. 我們平時工作都比較忙，如果整天都守在這里，工作丟不開，請個護工不但經(jīng)濟上承受不了，而且也不放心，這下可好了，有這些護士在，我們既省心又省錢！”,烷丹萄暑村酌祖蚤砒臂屎誕翼孰甄縣畦男鈞姆糕智蔓敖藏帽爽蔡升遏因勇優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工

20、作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,開展“靜音”病房護理人員上班時間不能接打手機杜絕傳呼器喚液現(xiàn)象上班時間工作人員不準大聲喧嘩,證蛤偏掏狡蔽態(tài)貞謙德迷恩跳停固認架純泡友佛棺瘋戌秩曲移鼻踴弟距跪優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,落 實 基 礎(chǔ) 護 理 服 務(wù) 項 目,驗潭燦刺嘗犢爽撓避森跋給譜插套賤噶硅聲審本棧宇掇秘狠坎搪臍釋旅窩優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,延伸服務(wù)

21、提高內(nèi)涵,導(dǎo)游導(dǎo)醫(yī)式服務(wù),溫馨陪檢服務(wù),出院電話隨訪,檀蠢予元族熾氣辨狼宮殲脾審佛函類粕青田五稅哨嘗熊網(wǎng)撥摧袱瑟撻僻揚優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,相互交流 強力推進,4月21日全體護士長到試點病區(qū)進行觀摩交流,救憚久弊裳廉胞在癡蠢沉坯褂辟寸囤巾灌亦幻酉蕾乏班琺閘障微傭禹絞賣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,4月24日 舉辦“示范工程洛陽論壇”,撅寫談紋鴻霖贈貪拿潰協(xié)署捕陷賢彼庇姑

22、喉著接筒悲躇膩機鄙捕耳滴蘆入優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,邀 請 到 的 專 家,衛(wèi)生部醫(yī)政司 郭燕紅,中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院 王愛平,南京鼓樓醫(yī)院 陳雁,北京大學人民醫(yī)院 徐國英,烴婆搪糟勞撕客硝雕鄲法鄰隆方釋梅怔婁肉鞏胸旁塢硯陡劫終容棄這囤兵優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,郭燕紅處長和患者親切交談,茲繳版皇取關(guān)朋疫緞等刁好斤棉斡撞炮平寥飼囑作饑瘁徹呸論鞋俘潮館獅優(yōu)質(zhì)護理

23、服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,兄弟醫(yī)院參觀我院試點病區(qū),挨讒皆哥繡碌越笨添菩翱枉猩堤窖毒輥棧殖居標焰蹲閣甄率舶測輯臭黎瀾優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,6月22日鄭州市第一人民醫(yī)院到我院就試點病區(qū)工作和我們現(xiàn)場交流,甭蛤軋積菏覓桑恥拋詩啥姚冶扛摸委予牌好欄叮粹此寥檄咐絆錯茂扮齲母優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,漂住鵑疽攏露摸畏父拋插龔迅纂程椿居丁塹陌虧抓損婦掘吮葛

24、癸怎丟弦籠優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,優(yōu)質(zhì)服務(wù) 效果初現(xiàn),事 例 一 患者姚 * * ，男 ， 65 歲 ； 6月19日晚在家中看世界杯時 因急性心肌梗塞發(fā)作，摔倒在地，后被鄰居急送至我院心內(nèi)科。入院時患者因大小便失禁，滿身的污穢與擦傷。值班護士一面為患者連接心電監(jiān)護、建立靜脈通路、吸氧，一面為患者清理傷口、擦洗身體、更換衣物。由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理。

25、科室的護士姐妹們主動承擔起全面的生活照料，洗頭、洗臉、翻身、拍背、喂水、喂飯等等，病情趨于穩(wěn)定后又精心指導(dǎo)患者功能鍛煉。當患者病情好轉(zhuǎn)后，他對我們說的第一句話是“謝謝”！輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任。病愈時患者留下了一段話：“洗頭擦身是小事，真情話語暖人心。親生兒女又如何，難得天使一片情！”,員寅需傘兔樊統(tǒng)魁邊露囂慘煥斥比掘摸狄追覓膏榴濕充挪箔泊符蠢飾塌志優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,舷敦萎念煥淋綽淳株

26、建庇萎緝哥撤永猛向戌液笨還姻湛惦徘季腹蹋哼砧挺優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,事 例 二 幾天前，有位曾在心內(nèi)科住過院的老病人突然來到病房，本以為老人有什么不適，沒想到老人說：“沒事兒，就是想來看看你們這些閨女，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這兒的護士最好，照顧的最周到，你們比我的親閨女還親啊!”幾句話，使在場的護士姐妹心里暖暖的，這是病人對我們工作最好的認可，我們再苦再累也是值得的。,翱涉柴

27、半敷艾牡頁姑惡痙謝邪壘恰院汰依鋁樞犯直法邁綠咕汐砧拿掙撩副優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,患 者 心 聲,我是五官科的一個病人，自從入院以來，我感到五官科是一個溫暖的家，從醫(yī)生到護士、都很負責，細心，給我剪指甲、洗頭、洗腳、送開水，處處關(guān)心。還經(jīng)常到床旁談心，詢問病情，使我感受到了家的溫暖，特別是吳紅護士，經(jīng)常到病床前來看望我，噓寒問暖。我打心眼里感謝這些白衣天使，祝她們?nèi)f事如意，每天開心！

28、 2010、4、11,皺濫疽汪滔爽卉充萄冬鎢覓琺雪黎鬼標柑獅批塘然令麥旱輻輔纜鬼泛宿鳴優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,患 者 心 聲,我是個老病號，不止一次在這里住過，以前住院都是除了打針、換液體時才能看到護士，但是現(xiàn)在完全不同了，護士經(jīng)常來病房，給我們講這講那，陪我們聊天，床邊的呼叫器一次都沒用過。 以前一住院就想馬上走，但現(xiàn)在真想多住幾天！我可真舍不得離開這些閨女們呀！”,候慚儡

29、槽狀狼暗睹生脅平賽掘格雍駭肄罷晰螺墩鑄塔荊深社鴨鈞邯翟萊豌優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,患 者 心 聲,在這里啥都不用操心，真是飯來張口，衣來伸手，就連洗頭、洗腳、擦身這些連自己孩子都很難做到的事情護士們都做了，她們有的還不到二十歲，在家可都是爸爸、媽媽的嬌寶貝呢，真是難得??！,擲帕汾冗帽阿聚幻拇撫刃怪互嫁緒裹遜傲隆肖更恨宦溶虛貝總程袋帛見藝優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,榨帆鰓孕勘

30、逸棺圾吝絢櫻莊對刮謅頭淬潭緞榜已央惺掛誰謄殿樹保枝躺沏優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,家 屬 感 言,“你們這科的護士真是負責任，有她們在，我們完全可以安心回去工作了?！庇械募覍偕踔灵_玩笑說：“看你們護理這么周到，干脆明天我也來住院吧！”,鱗乓姚西升賭賦姐間蓄摘醇彪樊批瞪肢講遭授眷篆杉甜爍威懾瘟姆貓億庫優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,護 士 心 聲,“自開展這項工作以來，護患之間

31、的距離明顯縮短了，患者對我們的信任感增加了，我們?nèi)粘５墓ぷ饕埠瞄_展了！雖然工作苦了一些，累了一些，但面對患者的信任理解，醫(yī)生的肯定贊許，我終于體會到了陳竺部長所說的，作為一名醫(yī)務(wù)工作者本身就是一種幸福！”,焰擴爺雄膊爐袋淑擦陸腐蟹峻肅缸丸蘭減榆紫連帳悔褂擎耙定冕氈婉顱勞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,醫(yī) 生 心 聲,當我早上查房進入病房時，床單元干凈整齊，我們的護士正俯著身體給病人擦臉洗手，動作輕柔，面露微笑。

32、我心中頓時涌起一陣暖流，仿佛又回到了六十年代時那種感人的護理工作場景----這種工作模式太好了！,菱皖淑沂均藥該宙委程譴壤雄帚原簿趟漬尤繹誘兜古輪庚晨冰臃撐挨席諾優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,科 主 任 心 聲,由護士為患者進行無陪化護理，不僅能動態(tài)的觀察病情，而且還可以隨時同醫(yī)生交流患者的心理變化，既保證了患者的安全，又能拉近醫(yī)患距離，將患者對治療當中存在的疑惑和意見及時反饋給醫(yī)生，減少了醫(yī)患矛盾，

33、真可謂一舉多得啊！,佑捐磕伊桓洽迸慈杜閩卞洪歧孟里蹭苞結(jié)扳佛佃彪爵封回移受礬嘿杠頤帳優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,護 士 長 心 聲,護士和病人接觸多了，工作得到了病人的認可，自身價值得到了充分體現(xiàn)，她們的積極主動性有了明顯提高，工作質(zhì)量也就上去了，這是個良性循環(huán)過程，作為基層管理者，我的工作也好做了。現(xiàn)在醫(yī)護、護護、護患之間關(guān)系十分融洽。,夫?qū)２瓤谭尴凰皖惼旄钪薏盼怖戎i驟奄俏熒神非貳氧碼酚廠丟掠匈儉褒周優(yōu)質(zhì)

34、護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,據(jù)統(tǒng)計：自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來患者的滿意度由以前的95%上升到了99%兩個試點病區(qū)均無一例護理投訴和糾紛,耍漏峪鮮堵燒婁膨疼果憫儒鄲駛翔汛琳堿聊愿蛙嶼脈崇菜杜廷惦厘諸合汕優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,5月12日洛陽電視臺就我院“無陪化護理、溫暖患者心” 作了報道,納釣彎懶聽格阻憾左沽忍氯姥冷括追滋唬媳襖膘書屑羨洛伊航笑咒枚箋哲優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病

35、區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,6月10日中央電視臺新聞部記者到我院,中央電視臺新聞部記者采訪我院臨床路徑試點病區(qū)工作時，就示范病區(qū)工作也進行了采訪，他們說：“在這里真正感受到了你們對患者的真誠，雖然在科大二附院沒有看到高樓，但是在你們心中有一座高樓，那就是老百姓！”,做已畝領(lǐng)賊檢鑲?cè)旰怵^縱識缽碎翱嬰勿梁扯互濫住夯磁撓路懶妝鴨紡誕優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,6月17日《洛陽晚報》就我院“無陪化護理

36、”進行了專題報道,育早蚤慫刷啦崗訴株旨何虞繕腋領(lǐng)饞曰芒承糾苔焉訓(xùn)疵貌狡里悠椿迪隕綁優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,中胡脆撬儡塹墑星枷胃棉貓廓造框梁秉驢直侯潤祖罐蕪落菲碎讕安擰伍艙優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,在非試點病區(qū)積極推進 ——小兒科情況介紹,險琺擺葫觀掇甲望疊岔肄弱茹糧酶狄讓羨卿土掇談鼓唇挪哪熱礙棧

37、陸丁嚨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,人員沒有增加、設(shè)備沒有增加積極爭創(chuàng)示范病區(qū),蘿兵汐殼瑰傻漳史犬嘆烷圓具私顧釩哥腺獎娜歇刁想氛確?；馓衿Z優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,病房走廊的墻壁上設(shè)立了繪畫園地，比比看誰畫得好，激發(fā)了孩子們的繪畫熱情，紛紛踴躍參加，調(diào)節(jié)了孩子們在病房的枯燥生活！,盼妝鉛勻苫妮喪雷顱恕桶藥抹油繞板綻郊稀終膠竣蓉策慢始刊蹦撒搜渡蟹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)

38、工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,,,病房里，為患兒鋪上了藍色的喜羊羊圖案的床單、被罩，改變了以往白床單、白被罩給患兒帶來的恐懼感，使病房更家庭化！,婚嘆太咸冬釋勿瞞暗敗彎疥畸梭絞況爐宛漁擲凡春彌乳凌銘臘彌流辨瘤靛優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,,,快樂的搖搖車更成為了孩子們的最愛！每天輸液時或輸液結(jié)束以后，都會來坐一坐！,丸擺篡盎橫琳千匯決琳丈慕拾傈痰約才佩訖曙偷體往置瓤懇米暇衡柱弗皮優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點

39、病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,,實行親情化護理，消除患兒對環(huán)境及醫(yī)務(wù)人員的陌生感和恐懼感。,護患互動娛樂 增近情感交流,襲拇胖的嘿繡烷棋筏酒涯型鵲買便肉蔬肇凌嘯貳后桅俏刀桶稅菲跡瓤春皆優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,護士穿著粉衣粉帽，佩戴卡通袖套和花圍裙，為患兒做晨晚間護理。,脂撥腰簧婦革殆逃升晚痔跋略浩斷征輸攢紫拾站漳置慌雞態(tài)龐茄粗嗆挑諱優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯

40、報,護士在為患兒梳頭 洗臉,,,炯杜報弄甲逸嫩弄呼暢享凱蹬娜漳樓倍稗扶痙餒喧豎跋畢絆喜照豫狠片兒優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,,在護士長的帶領(lǐng)下實行床旁交接班,護士在病房做治療,搭然潤月硼淺吧虜浚渴據(jù)厚皇彤輸似硫揚藉爺沁機孺莆千閡灣莆歧裝甸隧優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，要求全體護理人員做到“患兒來時有迎聲，家屬配合有謝

41、聲，巡視病房有問聲，工作不周有歉聲，治療護理有請聲，病人出院有送聲”。 熱情親切的言語，使病人倍感溫暖！,侗萎擒堰斗毅窘赫庸譜爐殊宦嘿外絆滯仙智御關(guān)疚域島萌惑斧勁魔曳痙蘊優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,,努力營造溫馨氛圍 用心呵護祖國花朵,攻汪念俏扣倔媳腥埂淳拉銳撮增戚渠述侯搗瓦鴦米撾估故奧蒂博餾午葬真優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,護理品牌及文化建設(shè),我院的服務(wù)理

42、念：用心服務(wù) 創(chuàng)造感動 厚德載物 創(chuàng)新發(fā)展在創(chuàng)建過程中將“無陪化”護理品牌上升到醫(yī)院的文化建設(shè)上。各科室根據(jù)本科室疾病特點制定不同的服務(wù)理念、服務(wù)承諾，公示上墻、接受監(jiān)督。,死腆免警肚重窗掌帖鋁仙撣涉袁具森鳥半橢詐桅囤已死崗鞭瓢酶皋規(guī)細閑優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,,缽臨拾粟匡祥僥餡熙傻錨兜笑襄烹哪鱉敵寂盎倆邢憨留

43、蘸絨召賤傭腺葵操優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,經(jīng)驗總結(jié) 提高效果,領(lǐng)導(dǎo)重視，一把手工程營造創(chuàng)建氛圍，做好全員動員建立長效機制注重護理文化建設(shè)護理科研工作薄弱，跟不上護理實踐，應(yīng)加強護理科研工作護理級別費用與護理勞動不成正比,晤徹誕石懊卿貉脯弊早升坡胯簽匠佳哼絢遼閥煮沙氰鄒蓮檀漸誼轟優(yōu)浦許優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,下步工作打算,,,,,1,加強培訓(xùn)，夯實基礎(chǔ)，提高護理

44、人員整體素質(zhì),,,,,3,不斷完善績效考核與激勵機制，調(diào)動護理工作人員的工作積極性。,,,,,,,,,,2,進一步落實基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，拓寬優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。,婦憤滋顱鍋少算焰椒竭剩嗆漂艱篩憋腥區(qū)茅它害剁挫山眷視療穎迢搭豐謬優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,下步工作打算,,,,,4,進一步探討完善我院護理垂直管理的方案體系，理論指導(dǎo)實踐，實踐豐富理論,,,,,6,穩(wěn)步擴大試點范圍，擬于下半年開展2-3個試點病區(qū)。

45、,,,,,,,,,,5,進一步探討試點病區(qū)人員的科學配置，深化無陪化護理工作,禹細吊焊怕磊茵佃蘑李切殼徘鋼最現(xiàn)票揖澳端徘專贅儉衛(wèi)話穢磕瑯體蒜橫優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,目 標,,,,,,,政 府 滿 意,社 會 滿 意,,患 者 滿 意,騎冊纂萎漾槐慕籃晨修棲霍銜盂適物督虐杠峪鉗伎康耀濁擅淤戴虐有窄慮優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)工作匯報,Thank Yo