基于數(shù)據(jù)挖掘技術的快遞業(yè)務管理信息系統(tǒng)規(guī)劃研究.pdf

1、計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展及全球經(jīng)濟一體化趨勢，極大地推動了企業(yè)信息化的進程。走信息化道路，建立并使用信息管理系統(tǒng)己成為企業(yè)提高效率、獲取競爭優(yōu)勢的必然選擇。 本文首先介紹了國內快遞業(yè)務管理信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)挖掘技術在快遞行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀，闡述了課題的來源以及課題意義。 其次通過對快遞公司的組織結構以及現(xiàn)行各項業(yè)務的特點進行分析，采用業(yè)務流程重組的方法，制定了一套適合公司業(yè)務發(fā)展的規(guī)范化的業(yè)務流程，并對公司的各個

2、部門進行重新劃分。 在此基礎上，完成系統(tǒng)的總體設計，將系統(tǒng)劃分為七個子模塊，分別為快遞作業(yè)管理模塊、快遞信息管理模塊、快遞結算管理模塊、快遞決策管理模塊、快遞網(wǎng)站管理模塊、基礎資料管理模塊和系統(tǒng)管理模塊，并闡述了各個模塊應實現(xiàn)的功能。并采用IDEF0 方法建立系統(tǒng)的功能模型樹和功能模型圖，對各個模塊以及模塊與模塊之間的關系進行描述。 為了提高企業(yè)的決策能力，使企業(yè)快遞業(yè)務流程更加科學，在信息系統(tǒng)規(guī)劃過程中，重點引入了數(shù)據(jù)

3、挖掘技術。我們首先分析了國內外速遞業(yè)中數(shù)據(jù)挖掘技術應用的現(xiàn)狀，并介紹數(shù)據(jù)挖掘理論，然后結合快遞公司的具體業(yè)務，探討數(shù)據(jù)挖掘技術在快遞行業(yè)中的應用，利用數(shù)據(jù)挖掘技術提高快遞企業(yè)的決策能力。并按照數(shù)據(jù)挖掘步驟對快遞公司快遞業(yè)務管理信息系統(tǒng)的快遞決策模塊進行了具體的規(guī)劃設計。 最后對本論文進行了總結，對快遞業(yè)務信息管理系統(tǒng)的發(fā)展做出了展望，并指出快遞業(yè)務管理信息系統(tǒng)規(guī)劃研究過程中，把數(shù)據(jù)挖掘技術與具體業(yè)務的結合，使快遞公司快遞業(yè)務流程