銀行客戶關系管理系統(tǒng)關鍵技術的研究.pdf

1、隨著我國金融業(yè)對外開放，商業(yè)銀行面臨的競爭壓力越來越大，構建基于信息化技術的商業(yè)銀行客戶關系管理體系，實施科學的客戶關系管理，是銀行提升核心競爭力、應對外資銀行挑戰(zhàn)的關鍵。本文對銀行客戶關系管理系統(tǒng)關鍵技術進行研究，重點研究了總體技術方案及個人住房貸款申請評價模型。 本論文選題來自目前國內(nèi)普遍大型企業(yè)的實際業(yè)務需求，屬于中國建設銀行廣東省分行個人客戶關系管理系統(tǒng)(簡稱PCRM)項目的一部分，屬于該項目的總體設計和數(shù)據(jù)挖掘部分，具

2、有較大的實用價值。 本文分析比較各種信息系統(tǒng)的體系結構。從平臺無關性、廠商支持力度、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全性、系統(tǒng)伸縮性、開發(fā)工具、開發(fā)效率、可集成性等方面，分析各種開發(fā)平臺的優(yōu)缺點。指出基于三層體系結構的J2EE平臺是目前最適合用于具有海量數(shù)據(jù)的中國建設銀行廣東省分行個人客戶關系管理系統(tǒng)的體系結構和開發(fā)平臺，并在該結構和平臺上設計了系統(tǒng)的總體設計方案，重點設計各個子模塊的層次劃分和層次間的通訊，為類似系統(tǒng)的開發(fā)提供了一種較新和高