基于WEB和工作流的電信綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、在市場競爭日趨激烈的時代，利用信息技術(shù)可以加速企業(yè)流程重構(gòu)，實現(xiàn)有效有序的管理和高度的靈活性。于是，順應(yīng)這種需求的工作流管理系統(tǒng)(WorkFlowManagementSystem)技術(shù)便應(yīng)運而生了。工作流管理系統(tǒng)(以下簡稱工作流)是一個通用術(shù)語，它是指工作過程的計算機化或自動化，并實現(xiàn)流線型的業(yè)務(wù)運作，因此它也被稱為數(shù)字化的工作流系統(tǒng)。 隨著電信技術(shù)的發(fā)展日新月異，激烈競爭的市場形勢，服務(wù)至上已成為電信公司的中心理念。如何充分利

2、用電信公司現(xiàn)有通信資源，制定未來資源發(fā)展計劃，開拓電信新業(yè)務(wù)領(lǐng)域和增值業(yè)務(wù)，靈活及合理設(shè)置業(yè)務(wù)流程都被提到了議程上來。 在這種技術(shù)背景和市場的需求下，采用web技術(shù)和工作流技術(shù)的相結(jié)合的電信綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)便應(yīng)運而生。本文首先對web技術(shù)和工作流技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用作了一個簡單介紹，然后闡述了電信綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，介紹了該系統(tǒng)開發(fā)所涉及的軟硬件平臺，以及相關(guān)模塊的設(shè)計方法。 本文以工作流管理系統(tǒng)的開發(fā)為基礎(chǔ)，以電信綜合業(yè)務(wù)

3、系統(tǒng)為設(shè)計和開發(fā)對象，從系統(tǒng)的分析、設(shè)計、總體結(jié)構(gòu)到各個模塊的實現(xiàn)都作了詳細和全面地闡述。首先是對該系統(tǒng)開發(fā)平臺的介紹，介紹了系統(tǒng)開發(fā)所需的各種開發(fā)工具以及系統(tǒng)的各個部分在運行時所需的軟件平臺；然后是對系統(tǒng)總體設(shè)計的介紹，對系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和模塊的劃分以及數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計分別作了詳細的敘述。該系統(tǒng)在總體上采用了層次結(jié)構(gòu)，分為三層進行設(shè)計，前臺是Web層，主要是作為客戶與系統(tǒng)交互的界面；中間是邏輯控制層，主要是對業(yè)務(wù)邏輯的實現(xiàn)；最下面一層是數(shù)

4、據(jù)層，主要負(fù)責(zé)對系統(tǒng)所需的各種數(shù)據(jù)的存儲與管理。在模塊的劃分上，系統(tǒng)共劃分為工作流平臺、系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、綜合查詢、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護和監(jiān)控系統(tǒng)六個模塊來進行設(shè)計，其中最重要的一個模塊就是業(yè)務(wù)模塊。在本文的第五章中，對業(yè)務(wù)模塊在總體上的業(yè)務(wù)流程，以及五個子業(yè)務(wù)(前臺受理工位、配線配號工位、程控臺工位、測量臺工位、裝機班工位)的業(yè)務(wù)流程，從功能、流程圖和實現(xiàn)三個方面分別作了詳細地介紹。 在本文的最后，對整個系統(tǒng)的開發(fā)過程作了一個總結(jié)，