泰安市農(nóng)業(yè)銀行大客戶(hù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，以電子數(shù)據(jù)交換為基礎(chǔ)的電子商務(wù)得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的傳統(tǒng)資源，如產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格等，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已無(wú)法再為企業(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)力，客戶(hù)才是企業(yè)最為重要的資源，而客戶(hù)關(guān)系管理正是一種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念。
　　目前銀行競(jìng)爭(zhēng)的壓力巨大，為了在市場(chǎng)中能夠占有一席之地，處于領(lǐng)先地位，必須需要對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行管理。為了進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和需要，確保對(duì)大客戶(hù)信息的有效管理，保證大客戶(hù)

2、的服務(wù)質(zhì)量，向大客戶(hù)前端部門(mén)提供有效的支撐，增強(qiáng)泰安市農(nóng)業(yè)銀行在大客戶(hù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能力，所以設(shè)想編一個(gè)比較實(shí)用的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶(hù)資源的統(tǒng)一管控。
　　本系統(tǒng)前臺(tái)使用JAVA編程技術(shù)和MyEclipse6.5開(kāi)源框架，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)由SQL SERVER2008支持。實(shí)現(xiàn)了工作平臺(tái)、產(chǎn)品庫(kù)管理、大客戶(hù)管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)報(bào)表和系統(tǒng)管理的諸多功能。其中，產(chǎn)品庫(kù)管理功能用于完成對(duì)金融產(chǎn)品的創(chuàng)建和查詢(xún)等功能，以達(dá)到幫助客戶(hù)經(jīng)理了解行內(nèi)產(chǎn)品，協(xié)助

3、進(jìn)行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)之目的;大客戶(hù)管理功能是對(duì)所有相關(guān)大客戶(hù)的信息集合管理，是大客戶(hù)定位和整個(gè)方案的基礎(chǔ)。具體包括全行對(duì)公大客戶(hù)檢索、對(duì)公大客戶(hù)管理、機(jī)構(gòu)大客戶(hù)管理、對(duì)公潛在大客戶(hù)管理、公款私存關(guān)聯(lián)、大客戶(hù)組和其他大客戶(hù)管理;服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)用于對(duì)大客戶(hù)提出的意見(jiàn)與需求，可由客戶(hù)經(jīng)理記錄到客戶(hù)意見(jiàn)與需求的功能中;可創(chuàng)建客戶(hù)服務(wù)安排，并將客戶(hù)服務(wù)的詳情記錄到系統(tǒng)中。
　　總的說(shuō)來(lái)，銀行管理人員利用本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地主動(dòng)或被動(dòng)地查詢(xún)大客戶(hù)信息，對(duì)員