O2O模式下基于供應契約的服務供應鏈協(xié)調(diào)研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務的迅速發(fā)展，O2O商業(yè)模式日益受到重視，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)通過O2O模式增加競爭力，尤其是服務行業(yè)。關(guān)于 O2O模式的理論研究還沒有形成體系化，因此本文根據(jù)已有的研究成果所提供思考方法，結(jié)合O2O模式和服務供應鏈特點，給出O2O模式下服務供應鏈中各成員的收益模型。
　　首先，本文根據(jù)O2O商業(yè)模式及服務供應鏈的特點，不考慮任何協(xié)調(diào)機制，進行模型假設及參數(shù)設置：供應商按銷售額的一定比例向代理商支付

2、傭金，構(gòu)建委托-代理模式下的收益模型，分別對服務供應商、代理商最優(yōu)收益分析，并進行數(shù)值仿真計算供應鏈及各成員收益，并進一步分析了傭金率、客戶的評價系數(shù)及平臺代理商的服務成本系數(shù)對服務供應鏈利潤的影響，說明O2O模式下服務供應鏈可以通過調(diào)整某些參數(shù)來改善供應鏈雙邊際效應，提高平臺代理商服務努力水平，從而提高利潤，為后續(xù)協(xié)調(diào)研究作比較。
　　其次，在基礎收益模型的基礎上，考慮轉(zhuǎn)移支付激勵機制，建立該情形下服務供應鏈的收益模型。研究表明

3、轉(zhuǎn)移支付激勵機制的利潤要高于基本模型下的收益，并且對于新增總收益的劃分取決于平臺代理商和服務供應商之間的討價還價能力。并通過分析轉(zhuǎn)移支付下上述參數(shù)對供應鏈收益的影響，得到轉(zhuǎn)移支付可使相應參數(shù)績效更優(yōu)的結(jié)論。
　　再次，在轉(zhuǎn)移支付的基礎上，同時考慮成本分擔策略，建立該情形下服務供應鏈的收益模型。結(jié)果表明成本分擔策略下，由于平臺代理商成本降低，服務水平提升，供應鏈收益有所增加。同理，通過分析成本分擔策略下上述參數(shù)對供應鏈收益的影響，得