哈爾濱理工大學碩士學位論文政府服務質(zhì)量SERVQUAL評價研究姓名張宏艷申請學位級別碩士專業(yè)企業(yè)管理指導教師羅曉光20080301哈爾濱理T大學管理學碩士學位論文STUDYONTHEEVALUATIONOFGOVERNMENTSERVICEQUALITYBASEDONSERVQUALABSTRACTTHEGOVERNMENTMANAGEMENTSYSTEMCHAR...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 與君送別 / 發(fā)布時間：2024-03-06 / 3人氣
南京郵電大學碩士學位論文電信企業(yè)服務質(zhì)量SERVQUAL模型研究姓名韓海潮申請學位級別碩士專業(yè)企業(yè)管理指導教師范鵬飛20060401摘要電信服務越來越深刻地影響和改變蓿我F】的生活。電信服務閽人侗所需的其它消費品一樣變得臼蕊豐富，電鑲暇務的消贊方式己由被動接受變主...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 紅妝 / 發(fā)布時間：2024-03-04 / 6人氣
國內(nèi)圖書分類號D6301管理學碩士學位論文政府服務質(zhì)量SERVQUAL評價量表開發(fā)里衣7R僅碩士研究生導J幣IJ亓5，L申請學位級別學科、專業(yè)所在單位答辯日期授予學位單位汝軍芳羅曉光管理學碩士企業(yè)管理管理學院2010年3月哈爾濱理工大學哈爾濱理工大學碩士學位論文原創(chuàng)性聲明...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 乖張 / 發(fā)布時間：2024-03-07 / 8人氣
醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)療服務市場競爭的第一要素，不僅直接關系到患者的安危和轉(zhuǎn)歸，而且是醫(yī)院賴以生存的首要條件。要持續(xù)提高醫(yī)院的服務質(zhì)量，對服務質(zhì)量的評價和管理就成為了醫(yī)療服務的核心和重點。在“以患者為中心”的醫(yī)療服務理念下，應賦予患者參與醫(yī)療服務質(zhì)量評...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 努力抓住你 / 發(fā)布時間：2024-03-11 / 19人氣
學校代碼10385分類號研究生學號1101612030密級碩士專業(yè)學位論文高校就業(yè)服務質(zhì)量評價研究高校就業(yè)服務質(zhì)量評價研究基于基于SERVQUAL模型模型STUDYONQUALITYEVALUATIONOFEMPLOYMENTSERVICEINTHECOLLEGEBASEDONTHESERVQUALMODEL作者姓名卓興良卓興良指導教師張向前張向...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 罪證 / 發(fā)布時間：2024-03-06 / 22人氣
基于基于SERVQUAL的供電服務質(zhì)量的供電服務質(zhì)量模糊模糊綜合綜合評價評價THEFUZZYCOMPREHENSIVEEVALUATIONFSERVICEQUALITYOFELECTRICALPOWERENTERPRISEBASEDONSERVQUAL專業(yè)工商管理作者姓名劉桐指導教師沈江所在學院天津大學管理與經(jīng)濟學部2015年5月摘要當今世界范圍...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 春運 / 發(fā)布時間：2024-03-02 / 5人氣
目的通過測評住院患者和病房護士辨別患者作為顧客和護士作為護理服務提供者的期望與感知并比較以上差異。方法基于SERVQUAL構(gòu)建護理服務質(zhì)量評價量表方便抽取湖北省三所醫(yī)院的300名患者和295名護士作為樣本進行調(diào)查。應用SPSS180對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析采用的統(tǒng)計方法有描...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 兩袖清風 / 發(fā)布時間：2024-03-10 / 16人氣
學校代號10731學號152125100141分類號F274密級公開工商管理碩士學位論文基于SERVQUAL的誠鋒公司客戶滿意度研究申請人姓名王琳琳培養(yǎng)單位MBA教育中心導師姓名及職稱李亞兵教授學科專業(yè)工商管理碩士MBA研究方向服務管理論文提交日期2017年09月RESEARCHONCUSTOMERSATISF...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 拭淚 / 發(fā)布時間：2024-03-07 / 7人氣
碩士學位論文基于SERVQUAL方法的航空服務質(zhì)量評價研究RESEARCHONAIRLINESERVICEQUALITYEVALUATIONBASEDONSERVQUAL學號21Q壘壟指導教師王丕堡大連理工大學DALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY大連理工大學碩士學位論文摘要中國航空市場在快速發(fā)展的同時，競爭環(huán)境也日趨激烈...
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分類號F27107102013123070碩士學位論文基于SERVQUAL理論的快遞業(yè)服務質(zhì)量評價研究蘇增軍導師姓名職稱樊根耀教授申請學位類別管理學碩士學科專業(yè)名稱企業(yè)管理論文提交日期2016年04月21日論文答辯日期2016年06月04日學位授予單位長安大學
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Y911199天津商學院碩士研究生畢業(yè)學位論文姓名陳瑞霞年級二零零蘭級專業(yè)旅游管理研究方向旅游企業(yè)管理論文題目基于SERVQUAL的我國飯店業(yè)服務質(zhì)量測評研究指導教師；王文君教授完成日期二零零六年四局ABSTRACTINTHE80THOF20CENTURYWITHTHERAPIDDEVELOPMENTOFTHESERVIC...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 無處安放 / 發(fā)布時間：2024-03-03 / 4人氣
隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，公路、水路、航空、管道等運輸方式快速發(fā)展，我國貨運市場競爭日益加劇，鐵路貨物運輸業(yè)務迎來了極大的挑戰(zhàn)。鐵路貨運作為傳統(tǒng)的國有運輸企業(yè)，長期以來受限于體制的落后，規(guī)模體系的龐大，鐵路貨運面臨諸多問題。為增強鐵路貨運企業(yè)的...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 能夠相遇 / 發(fā)布時間：2024-03-08 / 6人氣
電子科技大學UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCETECHNOLOGYOFCHINA碩士學位論文MASTERTHESIS論文題目論文題目基于基于SERVQUAL模型的電子政務服務質(zhì)量模型的電子政務服務質(zhì)量評價研究評價研究學科專業(yè)公共管理學號201321120626作者姓名王宇棟指導教師高天鵬副教授EVALUAT...
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目的了解住院患者對醫(yī)院服務的預期質(zhì)量與實際感知情況，分析服務質(zhì)量水平高低、質(zhì)量差距及影響因素，為該院及同類醫(yī)院探索持續(xù)改進服務質(zhì)量的途徑提供參考依據(jù)。方法對該院住院患者采用隨機抽樣方法進行問卷調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)用EXCEL2003錄入，SPSS130軟件進行統(tǒng)計分析...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 流逝 / 發(fā)布時間：2024-03-10 / 14人氣
目的將服務質(zhì)量差異（SERVQUAL）模型和卡諾（KANO）二維品質(zhì)模型結(jié)合應用于產(chǎn)科護理管理領域，確定產(chǎn)科護理服務質(zhì)量差異，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)科護理管理中存在的問題；同時對產(chǎn)科護理服務屬性進行分類，識別核心護理服務，提出改進產(chǎn)科護理服務流程的建議，為護理管理者建立一個...
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南昌大學碩士學位論文基于SERVQUAL模型的教學質(zhì)量評價系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)姓名歐陽皓申請學位級別碩士專業(yè)軟件工程指導教師劉曉強吳小柏20100616
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天津商學院碩士學位論文顧客感知服務質(zhì)量評價方法SERVQUAL的跨行業(yè)分析姓名裴淑媛申請學位級別碩士專業(yè)企業(yè)管理指導教師韋福祥20040501ABSTRACTWITHTHEAGEOFSERVICEECONOMYCOMING，THERESEALCHONSERVICEQUALITYISPAIDMOREANDMOREATTENTIONBYPEOPLEASALLINSTRMNENTFOR...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 馬冬梅 / 發(fā)布時間：2024-03-03 / 4人氣
學校代碼10255學號2080595基于SERVQUAL圬法的IT外包服務質(zhì)量綜合評價體系的研究THESTUDYONITOUTSOURCINGSERVICESQUALITYEVALUTIONSYSTEMBASEDONSERVQUALMETHOD學科專業(yè)管理科學與工程作者姓名楊柳指D教師周力答辯日期2011年1月12日本人鄭重聲明我恪學位論文，是本人...
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中國科學技術大學碩士學位論又基于SERVQUAL的證券行業(yè)服務質(zhì)量評價及改進策略研究作者姓名韓慧敏學科專業(yè)管理科學與工程導師姓名陳曉劍教授完成時間二。一一年五月二十四日UNIVERSITYOFSCIENCEANDTECHNOLOG、OFCHINACIENCEANDECNNOLOQYADISSERTATIONFORMASTER’SDEGR...
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基于基于SERVQUAL模型的中國模型的中國汽車汽車租賃租賃業(yè)服務質(zhì)量研究服務質(zhì)量研究STUDYONSERVICEQUALITYEVALUATIONOFCARRENTALINDUSTRYINCHINA學科專業(yè)管理科學與工程研究生謝悅悅指導教師張敏副教授天津大學管理與經(jīng)濟學部二零一二年十一月中文中文摘要摘要隨著人...
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