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簡介:迎審準備ISO9001認證工作準備和應對技巧ISO9001質(zhì)量管理體系正式審核資料資料的整理和準備審核中發(fā)現(xiàn)的問題的整改ISO9000認證工作準備和應對技巧一、審核中回答問題注意事項前提理解ISO9001標準的條款的含義1先確定了解問題后再回答。2有問必答,答其所問。3回答要有根據(jù),審核員認可所答的問題后,不可以延伸,發(fā)展該問題。4盡可能快速回答。ISO9000認證工作準備和應對技巧二、關于審核中提供的記錄1任何修改或涂改要有簽名或蓋章;不能剪貼,最好不要用涂改液涂改;涂改過多的記錄(多于三處以上)的應予撤換,重寫。2各種記錄均應加以簽名確認;電腦打印的記錄,有打出姓名者,亦需簽名或蓋章。3文件或記錄,禁用鉛筆書寫。ISO9000認證工作準備和應對技巧4確保表單記錄的完整性,尤其是需要做持續(xù)追蹤的記錄;表單記錄內(nèi)容的空白處要劃記“”。5證據(jù)多比少好,但證據(jù)需為有效證據(jù)。6對審核員可能會問到的問題,資料應事先準備好,或隨身攜帶。7確保各部門的文件和資料可隨時找到,在三分鐘內(nèi)提供。ISO9000認證工作準備和應對技巧三、其他方面注意事項1質(zhì)量方針應熟悉、了解、知道出處。2文明禮貌,體現(xiàn)學校的精神面貌。3對審核中的每一項業(yè)務工作,需安排一個人主答。4審核員所提及之缺點或建議事項要隨時記下來(記清楚),盡量在審核末次會議之前完成文件方面的糾正措施。ISO9000認證工作準備和應對技巧5審核工作的配合(如到下班時審核未結束應予配合)。6應切忌與審核員的沖突避免強辯明顯的錯誤應謙虛接受。7審核時盡可能提供之前一個月的記錄并準備三個月內(nèi)的記錄以便追蹤時審核。(也即提供的記錄以本學期的為主,有些工作本學期沒有的會追溯到上學期)ISO9001質(zhì)量管理體系正式審核資料★學校簡介★學校ISO9001工作推行大事記★審核計劃★參加首末次會議人員名單、時間、地點的安排★關于迎接認證的工作方案、通知、車輛安排等。ISO9001質(zhì)量管理體系正式審核資料學校ISO90012008工作推行大事記1年月,學校開始策劃導入ISO9001體系。2年月學校成立推行ISO9001工作領導小組、質(zhì)量管理辦公室。3年月,學校與北京質(zhì)量環(huán)境安全管理技術中心正式簽約,正式啟動學院質(zhì)量管理體系工作。ISO9001質(zhì)量管理體系正式審核資料42014年5月26日30日,由北京咨詢機構派出國家注冊高級咨詢師顧靜對學校的領導、各部門負責人、內(nèi)審員進行ISO9000基本知識,ISO90012008標準條款講解的專題講座。52014年7月8月,咨詢師來學校指導編寫和建立第一、二、三層次文件。62014年12月2015年4月,學校開始對已建立的文件進行討論修訂。7經(jīng)過全校共同努力,學校的質(zhì)量手冊和程序文件于2015年4月25日正式通過審批。ISO9001質(zhì)量管理體系正式審核資料82015年4月學校的質(zhì)量管理體系文件正式發(fā)布,體系正式試運行,體系文件正式實施。92015年4月27日4月29日學校,咨詢師來學校進行試運行的工作指導和培訓。10、2015年11月2日4日,學校進行第一次內(nèi)部審核。咨詢師對各部門進行輔導,各部門積極配合,并針對內(nèi)審不符合項,積極整改。ISO9001質(zhì)量管理體系正式審核資料112016年1月13日學校高層召開主持管理評審會議。122016年3月16日,學院向北京中大華遠認證中心提交認證申請材料。132016年4月,認證機構正式對本院實施認證審核第一階段審核。142016年4月,認證機構對本院實施認證審核的第二階段審核。資料的整理和準備1、審核中要求提供資料的目的通過證明材料證實實際工作是如何操作的從而判定工作是否符合要求。2、審核對資料的要求◆要能夠完整地體現(xiàn)一個事件、一個項目從頭至尾的全藐?!舴掀渥匀恍纬傻囊?guī)律◆資料的整理要科學、規(guī)范符合檔案管理的要求我們該如何整理材料科研項目的材料如何整理教研工作材料如何整理教研工作材料的整理(以自然學期為單位)1、教研工作計劃2、教研活動記錄、教研工作會議記錄等3、教研工作總結學生活動材料如何整理學生社團活動(以一個活動為單位)1、活動的前期策劃、方案、安排2、活動進展中產(chǎn)生的資料(如活動的照片等)3、活動的總結等教學檢查的材料如何整理教學檢查(以一次為單位)1、教學檢查的安排(如聽課計劃)2、檢查記錄如實施聽課的記錄、教學質(zhì)量評價記錄3、存在問題的反饋、分析、采取對策4、教學檢查工作的總結考試工作的材料如何整理考務工作(以一次考試為單位)1、考前準備工作(包括課程考核計劃,命題,學生緩考申請,考試資格審查等)2、考試的安排與實施(包括考試安排表、試卷的領用登記、實施考試的監(jiān)考記錄及巡考記錄、考生違紀處理記錄等)3、批閱的試卷及考試情況分析4、學生成績的錄入與查詢5、補考的安排及實施整理材料的思路符合基本管理規(guī)律、符合檔案管理的要求P(策劃)工作計劃、規(guī)劃D(實施)過程材料C(檢查)工作檢查、總結A(改進)對存在問題的改進(改進對策、改進的效果)審核中發(fā)現(xiàn)的問題的整改1、審核中發(fā)現(xiàn)的問題稱為不合格(不符合)項2、不合格項的整改要求●不合格原因分析●針對原因采取糾正措施●所采取的糾正措施必須有證據(jù)●可能的情況下,舉一反三采取預防措施預祝學校能夠順利通過外審下載積分: 6 賞幣上傳時間:2023-07-20頁數(shù): 218人已閱讀
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